(分公司)评价标准实施细则(2008版).docVIP

浙江省城市供水 现代化营业所(分公司)评价标准实施细则 （2008版） （送审稿） 浙江省城市水业协会 2008．7．18 目录 一、说明 2 二、评分细则 4 1、基础管理 4 1．1 机构建设 4 1．2 制度建设 6 1．3 队伍建设 7 1．4 管理效率 8 2、营销管理 10 2．1 承诺服务 10 2．2 服务质量 12 2．3 用户管理 14 2．4 计量工作 16 2．5 抄收工作 20 3、管网管理 22 3．1 管网建设 22 3．2 水质管理 23 3．3 管网运行 25 3．4 管网维护 27 3．5 管网漏损率 30 4、现代化技术应用 31 4．1 信息技术应用 31 4．2 其他技术进步 35 三、供水客户服务满意率调查函（样本） 37 四、供水管网GIS地理信息系统专项评价办法 38 五、评价标准实施细则考评表 43 一、说明 1、为推动浙江省城市供水现代化营业所（分公司）评价工作的顺利开展，指导全省城市供水企业营业所（分公司）的现代化建设与管理，特制定《浙江省城市供水现代化营业所(分公司)评价标准实施细则（2008版）》。 2、本实施细则所涉及的有关条文，凡是与2004年7月《浙江省城市供水现代化营业所（分公司）评价标准（试行）》和2005年12月制定的该标准实施细则中相应条文不同的部分，都以本实施细则为准。 3、申报现