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名词： 1.营销策划的定义 广义：营销策划是指现代营销策划思想，即4P+2P+1S+1C。其立足扩大到初会的各种组织团体。 狭义：营销策划则属于传统策划思想，即传统的4P。它是以营销策略策划为核心的营销组合策划，即产品+价格+渠道+促销。 综上，企业营销策划的定义：企业营销策划是指为整个企业、企业的某一商品或企业的某一次营销活动做出的计策谋划和计划安排，是对企业将要发生的营销行为进行的超前计划和决策。 2.营销策划问题的界定：是指将企业发展中的问题按照简单化、明确化、重要化的原则加以界定和提炼，最终提出真正面临的需要加以解决的问题。 3.营销组合策划：营销组合策划是指在营销活动中，把产品、价格、渠道和促销及其策略及其策略有机结合，综合应用，以实现其营销目标而进行的一整套策划活动。 4.营销定位策划：营销定位策划主要是围绕营销定位展开的，针对营销4Ps组合策略进行的策划活动。企业的营销定位策划可分为产品定位策划、品牌定位策划和企业定位策划等。 营销定位：是指根据竞争者在市场上所处的位置，针对消费者对产品的重视程度，强有力的塑造出本企业产品与众不同的，给人印象鲜明的个性或形象，以满足别的企业未满足的消费者需求空档，从而使产品在市场上以及消费者心目中占有一席之地。 5.服务营销：服务营销是企业为充分满足消费者需求而在营销过程中采取的一系列活动。其核心理念是通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终获取适当和利润和企业的长远发展。 多选： 1.策划的要素：策划人、策划目标、策划资源、策划方案 2.营销策划的作用： （1）营销策划能使企业正确实施营销策略而战胜危机。 （2）营销策划能使企业更好地进行市场定位。 （3）营销策划能使企业提高营销活动的计划性。 （4）营销策划能在一定程度上降低营销费用。 3.营销策划的要领（内容）： 营销策划是一种超前计划和决策；营销策划集策略性和技巧性为一体；营销策划是解决营销过程的创意思维；营销策划是：杰出的创意×实现的可能性=最大的预期效果 4.营销策划的基本原则：创新出奇原则、时效原则、切实可行原则、信息原则、利益主导原则、灵活机动原则、整体规划原则、慎重筹谋原则、 5.营销目标的特征： （1）具体。目标必须针对一个单一目的。 （2）可加以评估。结果必须予以量化。 （3）有一特定期间。如1年或者1年以上、未来6个月，甚至1年中的哪几个月份。 （4）可指出影响目标市场的行为。鼓励购买、试用产品、反复购买产品、大量购买、经常购买等。 P84 6.创意产生的方法：组合、改良、新用途 P92 7.营销策划书框架纲要：界定问题、环境分析、问题点及机会点、营销目标、营销战略、营销组合策略、营销实施方案、财务分析、策划控制方案。 P128 8.营销策划书实施效果评估原则：有效性原则、可靠性原则、相关性原则。 P137 9.产品策划内容：产品设计策划、产品开发策划、产品定位策划、产品品牌策划、产品包装策划、产品体格策划。 P193 10.服务营销策划的特点： 服务营销策划是以提供无形服务为目标。 服务营销策划以顾客为核心。 服务营销策划注重的是服务质量的整体控制。 服务营销策划具有时间局限性。 P218 11.企业形象形成层次：公众印象、公众态度、公众舆论。 P254 12.网络营销策划按用户需求定价过程：用户需求+产品功能+生产与商业成本+市场可接受的性价比 P259 13.网站推广常用的方法：搜索紫苑推广法、交换链接推广法、传统推广法、其他推广策略。 P130 14.营销策划实施效果测评的经济指标：市场占有率、品牌形象和企业形象、成本指标。 P212策划战略要求？ 要清楚的表述企业所要实行的具体战略包括：市场细分，目标市场和市场定位三个方面。 P212顾客满意策略指？ 页塑造“以客为尊”的经营理念；开发令顾客满意的产品；提供令顾客满意的服务；科学地倾听顾客的意见 P242网络策划内容？ 一是网络营销系统的开发，一是网络营销4Ps的制定 下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！ 员工年终工作总结【范文一】 　　201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作 　　(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，