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毕业论文选题报告 论文题目 论中小旅行社生存与发展的关键 姓 名 栗亚鸽 专 业 旅游管理 班 级 旅游管理2班 指导教师姓名、职称 罗艳玲讲师 论 文 工 作 的 起 止 时 间 2013年2月——2013年5月 年 月 日 论文选题的目的和意义 近年来，旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到了危机与挑战，国内旅行社业承受了国际大型旅游集团和企业内部改革的双重压力，而在中国现有的旅行社市场格局中，数量上占绝对优势的中小旅行社在产品开发、品牌竞争等方面都处于更加明显的劣势地位，这极大地制约了国内旅行社整体竞争力的提高。面临着国际和国内旅游市场的机遇和挑战，旅行社之间竞争却日益激烈，旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。中小旅行社由于自身经营特点和宏观环境的变化，生存状态堪忧。尤其是在2008年全球金融危机爆发后，整个旅游行业受到极大冲击，而国内中小旅行社的经营更是步履维艰，有必要对国内中小旅行社的生存状况进行必要的研究，指出其存在的问题，并提出管理策略，为国内中小旅行社的经营者找到一条合适的经营方法提供参考。而我国中小企业旅行社在竞争压力下，要解决自身经营管理中存在的问题，才能提高企业竞争力，开拓更多市场，为社会创造经济效益和良好的社会效益。 我国的中小旅行社还属于幼稚企业,在经营管理上存在着许多不尽如人意的 地方。在旅游市场日趋激烈的竞争中,中小旅行社必须加强企业内部的经营管理, 调整经营策略和提高服务质量。另外,旅游管理部门应加强对中小旅行社企业的指导和扶持, 并为其创造宽松、有利的发展环境。倘若中小旅行社都健康的发展起来, 这一支大军将成为未来一段时期国内旅游市场的中流砥柱。 二、国内外在本选题研究领域中的研究进展简述（1500字以上） 国内研究现状 （（一）我国中小企业发展过程中存在的问题 1数量多，经济效益少? 2?没有明显的专业分工，经营能力低 3?区域分散 4?获利时间短? 5低水平重复旅游线路 6品牌吸引力明显不足? 7内部管理能力差，专业化分工体系不完善 8运作成本高，企业发展资金不足? 9促销力度不够，效果不佳 10信用危机? （（二）中小旅行社的发展趋势 1走现代企业之路? 2加强旅行社立法? 3实行差异化、品牌化战略 4信息技术的运用? (三)中小旅行社发展应对策略 1营造良好的外部环境? 2实施产品升级策略，创造属于自己的品牌。? 2.1以市场需求为导向，不断开发新产品。? 2.2丰富旧产品内涵，增强参与性。 2.3努力提高服务质量? 3加强旅行社内部管理，走专业化发展道路。? 4不断推进营销创新? 4.1借助网络技术 4.2注重会展营销? 4.3开展一对一营销? 4.4参加政府组织的整体促销? 5要有雄厚的资金做后盾? 6树立正确理性的价格竞争意识。? 7培养高素质管理人才 8解决信用问题 国外研究现状 在国外，美国哈佛大学教授James L.Heskett在《服务性企业调研》中指出：成功的企业都有一个共同点，即他们既注重顾客的满意度，也重视员工的满意度。通过在企业内部贯彻以员工为中心的管理理念来提高内部服务质量，增强企业的竞争优势。夏威夷大学旅游管理学院教授德克斯特乔伊在《旅行社经营战略研究》中提出重视企业人才，依靠个性化服务满足散客旅游，重视国内旅游市场，依靠高附加值服务和品牌取胜的经营战略，使旅行社走上可持续发展的道路。从研究的成果来看，旅行社经营管理研究的内容非常有限，针对旅行社经营管理中存在问题的对策研究也存在一定的局限性，许多已有的问题和新发现的问题都有待进一步的研究和解决，而这些正是本文索要探讨的重点所在。 本选题研究的主要内容和重点 随着中国加入世贸组织和信息技术的普及,旅游商场竞争日益加剧。小、弱、散、差的中小旅行社的生存与发展问题受到广泛关注。我国旅行社业正处于转型期，面对严峻的形势，数量众多的中小旅行社如何能够生存下去，并谋求发展成为行业关注的焦点。国内旅游业在经历了几十年的发展，各类旅行社在数量上也有了相当规模，但如何改善经营管理水平，实现旅行社的科学管理，增强在旅游市场的竞争力。成了一大问题。本文通过分析我国中小型旅行社的发展现状与发展趋势，探讨增强中小型旅行社竞争力的解决对策，从而使其更为有效地迎接挑战和参与竞争。 四、研究思路与方法 （1）研究思路；本文首先介绍我国旅游市场在