翰维特RIS营销管理系统75.docVIP

RIS销售管理信息系统 北京瀚维特科技有限公司 2011 目 录 一、引言 3 二、基于建工地产组织结构整套规划方案 4 1.1项目需求分析 7 1.1 RIS房地产营销系统总体介绍 8 1.2 RIS房地产营销管理系统整体架构 9 1.3 RIS营销管理系统主要特性介绍 10 三、销售管理信息系统能实现的功能详细介绍 15 1.4 RIS房地产营销管理系统功能模块说明 15 1.4.1通用工作区 15 1.4.2房地产销售项目初始化 16 1.4.3销售策略初始化 17 1.4.4销售准备 18 1.4.5销售管理（佣金、代理费） 19 1.4.6客服管理 20 1.4.7策划管理 21 1.4.8财务管理 22 1.4.9统计报表中心 23 1.4.10会员管理 24 1.4.11回迁管理 25 1.4.12商业智能分析平台（BI） 26 一、引言 “建工地产各个项目今天究竟处于什么状态？-- 领导随时要知道” ——北京建工旗下并行多个开发项目 -- 各个项目究竟处于什么状态？今天各个项目到访多少人？意向签署多少？合同签署多少？收款情况如何？到目前为止项目的销售均价是多少？ 各个项目的情况领导都要随时知晓。 “建工地产各区域下月能达到什么销售目标？销售回款预计是多少？” ——每月都是费用预算审批，但是在预算之后我更希望知道下个月预计销售收入是多少？销售回款能达到多少？ “建工地产全国各地项目广告投向何处？” ——北京平面媒体上刊登一个整版广告仅换来不到10个垂询电话，吸引客户眼球的成本越来越高，通过怎样手段吸引客户？ “外地项目客户投诉成几何级数增长，问题在哪里？” ——投诉问题越来越尖锐，客户服务该怎样做？同时项目间竞争也日趋激烈，领导希望我们的客户和目标客户能随时体会到我们独具特色的客户关怀，一封邮件，一个短信，一个电话甚至一次活动，每个细致入微的点滴希望都能成为凝结建工地产这个品牌和客户间关系的纽带，从眼前走向长远。 “销售代表流动频繁，带走客户资源。” ——建工地产如果没有客户管理信息系统,本属于公司的客户资源,变成客户资源属于个人，企业投入巨额广告费，竹篮打水一场空？全部的广告投入，对于企业而言本质而直接的收益是客户资源，在信息化管理系统的重中之重,首先是客户资源——我们希望客户资源能象建工地产的其他资产一样，牢牢的掌握在企业手中。客户资源是缔造建工地产一切价值的第一基础。 现在，越来越多的房地产公司从过去“项目操作”型转向“品牌经营”型，由“项目”转向“品牌”是一种必然的发展趋势。在房地产公司转型的过程中，如何解决上面提到的项目策划、市场营销、项目销售和客户服务 等问题呢？ ——“企业所有的问题归根到底是管理问题” 有没有好的方法或手段解决房地产公司的管理问题？ 规范化管理制度的实施 + 实用化的管理软件的固化=优秀的企业管理。 房地产企业为什么要使用管理软件？ ——首先，管理软件是知识积累的产物。房地产管理软件是针对房地产公司存在的普遍共有问题的优化解决方案，软件本身凝集和固化了优秀而实用的管理思想。每一个操作，是企业内在的并优化了的商业逻辑的体现，它本身就是企业的管理要求。诚然，有些问题可能不存在这个公司，但标准化的企业运营操作，无论从员工的工作效率还是对企业经营目标的支持都是必然的根基。 ——其次，管理软件使公司的管理得到固化，也只有在这个软件环境下才能最大限度的把企业的资源（如：客户资源、市场资源）积累在企业的内部，并从效率上提供超越于传统手工运营的管理效率的提升空间和企业管理优化的持续改进的可能性。管理软件是一种手段、一种工具、一个环境，它使公司管理运作顺畅，使优秀的管理方法实施在每一个相关工作角色的工作任务中、确保企业的经验和资源保留下来，不会因员工的离职影响公司的管理和运营连续性。 最后，管理软件的实施主体是企业实体，因此所有运行环境下的活动和企业资源积累是被实施的公司知识产权的最大保证。 二、基于建工地产组织结构整套规划方案 1、宏观层面： 北京建工地产销售系统－是搭建建工地产内部各职能机构与客户层面的信息集成管理平台，该系统具有项目数据初始化，客户集中管理，销售业务自动化，各销售机构协同作业，实时汇总各项目数据，及时反馈市场动态分析，领导决策支持。 2、建工地产组织架构图 3、建工地产销售管理信息系统部署拓扑图(示意图) 3、应对中国目前网络环境（硬件网络加速示意图） 4、硬件平台、操作系统及数据库。 软件平台 硬件平台 网络平台 服务器 北京建工总部 Windows2003Server简体中文版+SQLServer2000(sp4) 建议采用专业服务器 DELL，HP，IBM 基本配置：（HP DL380G6?） CPU：E5506（2.13