万家丽酒店智能化项目主要功能策划书.docVIP

万家丽酒店智能化项目主要功能 （可针对选择） 1、智能语言健康秤（可诊断身体状况） 2、自助开房系统（自助开房机，触摸式点击开房） 3、智能呼叫器（带语音功能，客房服务程序）视音频交互服务系统融合网络购物和实体销售于一身的酒店内智能自助服务销售终端酒店提供一次性用品，为消费者自助选取购买牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等一次性用品 为客人制定了特殊的智能卡，仅凭此卡，客人一进入酒店即可被系统自动识别；若是此位住客事先通过电话或网络订房，仅凭此卡，不用办任何手续就能完成入住。入住后，客人不用担心因酒店客房太多而难以找到自己的房间，因为跨出楼层客梯，前面就有指示牌根据客人的房间号区域亮起，指示箭头会不断闪动，直到把客人导引至所属房间。房内的互动电视系统可以自动获取住客入住信息，并且在进入房间时主动欢迎住客的入住，系统的背景画面和音乐可随季节、节日、客人生日及特殊场合而自动更换。如果恰巧住客在沐浴或已就寝，或者其他不便应答的时候有人按门铃，客人不用走到猫眼去看门外是谁，门外的图像会主动跳到电视屏幕上，客人便可以决定以什么样的形象去开门。 饭店给所有服务员配备PDA，客户信息会第一时间通过无线传送到PDA上，无论客人身处酒店的哪个位置，都会有临近的服务员热情地提供他最熟悉而喜爱的服务。出在外，通讯是个问题，特别是如果没有当地手机的话将非常麻烦。店每个房间的电话分机都具备手机系统的特性，客人不但可以手持移动分机终端在酒店内使用，还可以带着它出门，甚至漫游到其他城市。相关费用会直接记录到客人的客房账单上?酒店服务员每人都配有自己的移动终端设备，客房管理中心每天将服务任务发到每个终端上，员工在接到指令后第一时间回复并在完成服务后直接回复管理中心。经理根据系统显示，考评员工服务效率。旅游信息电子查询系统客房内可视性帐单查询服务员工年终工作总结【范文一】 　　201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作 　　(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! 　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 　　(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 　　对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 　　三、主要经验和收获 　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 　　(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 　　(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。 　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 　　(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 　　(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标