消费者行为学期末考试复习.docVIP

*如果营销者通过年龄和性别进行市场细分，他所利用的信息类别称为人口统计学 *如果你是网上消费社区的成员, 你会就任何物品跟别人分享意见和建议。 *角色理论中的社会学的观点认为很多消费者行为都是模仿戏剧中的情节。 *在有规律的基础上跟顾客进行互动，并且让他们有理由一直跟公司保持联系，这是追随关系营销的结果。 *基本的生物学动机是需要 *性格是指一个人独特的心理构造以及这种心理构造影响这个人对环境作出反应的方式。 *在弗洛伊德的解释里头，“自我”的功能是一种体系，它在本我(id)和超自我之间进行调整。 *1950s年代, 一个称作动机研究的观点试图运用弗洛伊德的思想去解释产品和广告更深层的意思。 *个人嗜好的消费动机最有可能解释一个人购买酸奶酪，外国车，烟斗，或者香水的动机. *品牌资产是指消费者在记忆中对某品牌具有强烈的，偏好的，以及独特的关联的程度 -– 按照这种程度，消费者愿意为这品牌的标志支付更多的钱。 *商业贿赂在一些国家可行，而在另一些国家不可行，这事实说明商业行为尽管不违法，也有可能是不道德的 动机研究试图利用弗洛伊德思想去更好地理解消费者行为：很多研究者相信利用这方法去研究消费者行为是错误的，一些研究者相信动机研究不可靠或者无效；而其他研究者担心动机研究过度有效，会让营销者下意识地操控消费者。 *人口统计学不涉及个人生活方式和个性方面的问题.? *根据消费者行为学的定义，消费者如何摈弃一种想法而接受另一种想法的问题属于消费者行为学的范畴。 *如果两个以上的组织体或人之间发生给与或者接受有价值东西的事件，那么某种交易就发生了。 *对于顾客细分来说，最常用的变量是消费者是否是产品的大量使用者。 *人口统计学是统计学，它测量人口总体可见的方面。 *“个性”是指个人独特的心理构造，以及它不断地影响个人对所处环境作出反应的方式。 *根据弗洛伊德分析体系，“超自我”不是对自我进行平衡。 *根据弗洛伊德心理学，“现实原则”不是由主要期望指引的行为，目的不是使欢愉最大化和避免痛苦。 *动机研究的基础不是关于个性的特质理论。 *阿尔佛雷德．阿德勒(Alfred Adler)提出人们采取的很多行动都是出自克服自卑的愿望。 *根据课文所说，消费者的观点角度跟营销者的观点角度不同，在消费过程中就会提出不同的问题， 购买前： 消费者观点 —- 消费者如何决定他/她需要一件产品?可供选择的最好的信息源是什么？ 营销者观点 -— 对产品的态度是如何形成和/或者改变的？消费者利用什么线索去推断哪个产品比其它的要好？ 购买中： 消费者观点 —- 获得产品是令人压抑的还是愉快的经历？购买说明了消费者什么东西？ 营销者观点 — 情景因素，比如时间压力或者店面展示，会如何影响消费者的购买? *如果研究者从个人生活方式和个性来研究消费者的话，那么研究者研究的类型称为心理图式。 *研究个人或者团体为了满足需要和愿望而去挑选，购买，使用，或者处理产品，服务，想法和经验的介入过程称为消费者行为。 *比起设法向每个人销售产品来，向大量使用某个产品的使用者销售产品有效率得多。通过对人口进行细分________ 来识别大量使用者。 *当从事商业活动时，很多企业选择去保护或者改善自然的环境。这种实践被称作绿色营销 *消费者行为也存在着阴暗面。独立消费不是这种阴暗面的部分。 *弗洛伊德(Freud)提出一个人的成熟个性是个人满足生理需要跟行使社会职责必要性之间冲突的结果。 *消费者研究者采纳了弗洛伊德的某些思想。特别是，他的工作强调了购买行为后面的无意识动机的潜在重要性。 *个性理论中，特质理论提出一个人跟另一个人不同是因为有很多不同的特性，诸如内向和外向？ *如今，成千上万的品牌借助个人和群体的个性特质去传达某种形象，第一个“品牌个性”是1886年的贵格麦片人 *生活方式定义了某种消费模式，它反映了一个人选择如何花时间和金钱。 *然很多职业拳手的职业寿命相对很短，他们的头部已经受到了伤害，而这将影响到他们的后半生。如果拳手能打出名堂，那么金钱回报是很高的。所以很多出身贫困的青年人愿意进入该职业，他们相信在他们屈指可数的选择里面，这是一个可能成功的领域。这是一个经典的例子，营销者把它叫做被消费的消费者。 *俊明把自己看成是自信，有力，和英雄主义的。根据杨雅(Young Rubicam)广告公司开发的 Brandasset Archetypes 模型，俊明被分类为战士(Warrior) *尽管消费者有其它共同的特征，如社会阶级和年龄，他们会有非常不同的生活方式。 *就关于跟产品的关系而言，如果产品成了消费者日常事务的一部分时，对产品的“相互依存”就会发生。 *道德规范不是通用的，在一个国家里的与道德有关的商业惯行不一定同样适用于其它国家。 *某个激进团体威胁要