销售物流模块.ppt

主 要 内 容 单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 3.6 思考题 1.企业为什么持有库存?持有库存的成本是什么? 2.销售物流的库存策略是什么? 3.利用EOQ模型进行订货。 4.了解VMI、JMI和ECR的基本概念。 4.5 思考题 1、如何选择适合的销售物流渠道？ 2、销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应的服务指标是什么？ 3、销售物流服务水平如何确定？ 降低配送成本的策略 配送管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。 即在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。 一定服务水平下配送成本最小的策略有： 流通加工的质量管理 流通加工的服务质量依靠客户的满意程度来衡量 判断流通加工是否合理化，看其是否能实现社会的和企业的两个效益。 逆向物流的管理 退货物流分为当场拒收和事后退货。 回收物流是不合格物品的返修、退货、周转使用容器的返回等实体物品的流程。 无论何种逆向物流都要安排返程运输，并进行单据跟踪。 物流服务商选择的基本原则 物流服务商的选择：质量、成本、交付与服务。QCDS原则 具体如下： 适应本企业战略目标要求；具有业务控制能力；具有与企业物流业务相关的经验；适应企业发展的物流技术水平；主要业务与企业物流业务兼容；具备企业需求的真实能力；建立信任关系；企业文化相似；企业经营不断改善；不过分强调成本最低。 物流外包注意的事项 要树立双赢观念 共同编制操作指南 注意对方的服务质量要求 消除沟通上的障碍 将信息技术融入外包计划 提前解决潜在问题 7.1概述 电子商务物流:是物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求实施的信息化、现代化、社会化的物流。 互联网的普及和信息技术的发展，B2B，B2C，C2C等电子商务成为新兴的商业模式，日益深入人们的生活中。 例题1 在食品中心将牛、羊肉进行肉、骨分离，其中肉送到零售店，骨头送往饲料加工厂。这一活动称之为（ ）。 A．流通加工 B．配送 C．物流 D．输送 （ A ） 配送实施控制应该建立在统一的配送信息管理系统上，实施（ ）。 A．运输配送控制 B．信息化控制 C．合理化库存控制 D．配送流程控制 （ B ） 例题2 配送与运输是不同的，配送具有（ ）特点。 A．“二次运输” B．干线输送 C．“门到门”服务 D．“中转”型送货 E．直达送货 (ACD) 例题3 通过型（分拣型）配送中心、集中库存型配送中心、流通加工型配送中心是按（ ） 划分的 A．按配送货物的性质 B．按服务对象 C．从经营主体的角度 D．按配送中心的功能 （D） 例题4 配货时，大多是按照入库日期的“（ ）”原则进行。 A．先进先出 B．先进后出 C．后进先出 D．任其自然 （A） 所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从（ ），并放置在指定地点的作业。 A．转运场所选出物品 B．检验场所选出物品 C．加工场所选出物品 D．储存场所选出物品 （D） 例题5 摘取（拣选）方式和播种（分货）方式分别适合于（ ）的配送作业。 A．货物类型多、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大； B．货物类型少、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较大； C．货物类型多、数量大和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小； D．货物类型多、数量少和货物易于集中移动且对同种货物需求量较小 （A） 例题6 分拣工作可以采用自动化的分拣设备，也可以采用手工方法，这主要取决于（ ）。 A．配送中心的地址和现代化程度 B．配送中心的规模和现代化程度 C．配送中心的地址和规模经济程度 D．配送中心的规模和市场竞争程度 （B） 学习目的 通过学习本单元，你应该能够： 销售物流外包策略 外包服务商选择 单元一 概述 单元二 销售物流的规划 单元三 库存管理 单元四 销售物流服务 单元五 销售物流的配送管理 单元六 销售物流外包管理 单元七 电子商务的物流 6.1 概述 物流外包：生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力，而以合同的方式将其物流业务部分或完全委托于专业的物流公司运作。 物流外包是一种长期的、