【好书推荐】不会说会就做不好销售.pptVIP

* [好书推荐]: 不会说话就做不好销售 第一章分享 目录： 第一章：销售口才开场技巧 第二章：销售口才面谈策略 第三章：销售口才成交策略 第四章：销售口才提问技巧 第五章：销售口才异议处理 第六章：销售口才提高技巧 提升口才技能的实用宝典 培养沟通能力的最佳读本 　　 1.掌握好交谈的时机 　　 与客户第一次约见，把握好交谈的时机很重要。有很多销售员在工作时热情很高，也掌握了熟练的口才技巧，但还是总遇到没等切入正题就被客户拒之门外的情况，这往往是因为没有选择恰当的交谈时间。如果在不适当的时间与客户进行交流，客户就会认为自己的事情受到了打扰。 　 第一章 把握第一次约见 ——销售口才开场技巧 比如，当客户情绪低落的时候，或正赶上客户忙得不可开交时，销售员贸然上门，通常都不会达到预期的沟通效果。 推销员：“您好，能否打扰您一下，我是X X公司的推销员，以前贵公司 买过我们的产品，现在想做一个使用调查，占用您一点点时间 就够了，不知是否可以。” 客 户：“不可以！你没看见我正忙着吗？真是的，刚才老板还打电话来 催，怪我没有及时把报表送上去。我没有时间，你改日再来吧。” 　　 有时候，沟通时机不恰当，往往会使推销员无功而返。推销员如果在一个合适的时机与客户进行交谈，那么取得的效果要好得多，有时甚至会马上取得推销的成功。那么，推销员如何来选择恰当的沟通时机呢？ 　　对于销售员来说，交谈时机的选择主要看地点和时间的选择。 第一章 把握第一次约见 ——销售口才开场技巧 　　（1）选择合适的地点 　　地点选择不当是导致销售沟通走向失败的常见原因，因此和客户交谈的地点选择得是否得当对于沟通能否顺利开展具有重要意义。不恰当的交谈地点可能会使客户感到不舒服、不方便或者受束缚。 　　所以，优秀的销售员要能根据不同的客户特点和沟通内容，选择最令客户感到放松和愉悦的地点，尽可能地避免商业氛围较浓的谈判场合，除非是那些需要通过商务谈判来保持联系的大客户。 　　 第一章 把握第一次约见 ——销售口才开场技巧 （1）选择合适的地点 销售人员必须本着“方便顾客、利于推销”的原则来选择沟通地点，尽最大努力令客户感到方便和愉快，不要为了自己的方便让客户感到麻烦。 第一章 把握第一次约见 ——销售口才开场技巧 比如选择客户的家中、办公室或者就近的餐厅、茶楼等，千万不要选择客户不便到达的地点。 除此以外，在选择沟通地点时，还应该注意以下几点： 　　 ◎可以到客户的工作地点销售与工作有关的产品，但时间不要拖得太长，以免打扰客户正常工作。 　　◎最好能提前打电话和客户约定，以免客户不在。 　　◎销售生活用品时最好到客户的家中，或者其他生活气息较浓的地方，尽量不要到客户的工作地点进行销售。 　　◎想要单独送礼物或请客户吃饭时，最好不要选择人多的场合，以免客户感到尴尬。 　　◎可以在商务联谊会或其他社交场合加深与客户之间的联系，在这些地点客户的戒备心理往往不如其他地点强。 　　 （1）选择合适的地点 第一章 把握第一次约见 ——销售口才开场技巧 　　（2）选择合适的时间 　　 销售员在约见客户时首先要了解一下客户的时间安排。如果不提前了解客户的时间安排，那么很容易导致自己的时间和精力大量浪费，可是却得不到客户青睐的结局。 第一章 把握第一次约见 ——销售口才开场技巧 每位客户在时间上都有各自的安排，销售人员不要奢望自己在任何时间打电话或者登门拜访客户都有时间并且愿意接待。 Thank you! 第二章待续…… *