第14章 质量经济分析与质量法制.pptVIP

第14章 质经分析 质经任务 质经内容 设计质量 质本利图 制造质量 制造例1 制造例1 制造例2 制造例2 检验点 抽样点 销售质量 广告分析 包修费 维修点 质量成本 统计方法 成本关系 总成本线 成本指标1 成本指标2 宏观涵义 宏观作用 主要工作 法制问题 * 第14章 质量经济分析与质量法制 1 质量经济分析的含义和任务 2 质量经济分析的内容和方法 3 质量成本含义、内容和分析方法 4 宏观质量管理的涵义 5 宏观质量管理的主要工作 6 宏观质量管理的法制管理 什么是质量经济分析？ 质量经济分析是从经济和效益角度，应用经济分析方法，对不同质量水平和质量管理措施进行分析评价，选出能使质量和效益达到最佳结合的质量管理方案，并用以指导日常的质量管理工作。 质量经济分析的任务 质量经济分析的任务是力求最经济地改善质量，而不片面追求不切实际的高质量。 具体说就是确定产品设计、制造、销售和服务各个环节、各道工序的最经济质量水平，然后按照这种最经济的质量水平组织生产，以保证全过程取得最好经济效益。 质量经济分析的内容 质量经济分析的内容包括从产品设计、制造、销售和服务各个环节、各道工序对质量和质量控制全面系统的经济分析，具体包括： 1 产品设计过程的质量经济分析 2 产品制造过程的质量经济分析 3 产品销售和服务的质量经济分析 4 质量成本分析 设计过程质量经济分析 设计过程最重要的是考虑最适合质量点的选择和过程成本。因为一方面要考虑用户对产品使用功能是否满意，是否买得起，同时也要考虑企业的成本效益，要找出质量与成本、价格、利润的关系和利润最大点及设计阶段成本，即产品规划成本、正式设计成本、试制设计成本、技术管理成本等。 制造过程质量经济分析 制造过程是产品质量形成的重要阶段，目的是生产出符合设计要求的产品，质量经济分析是要以最低的消耗来维持和保证获得最佳加工水平，以达到稳定地生产出符合设计要求质量水平的产品。主要内容是： 1 适宜工序能力分析 2 适宜的不合格品率 3 返修分析 4 质量检验分析（经济检查点和抽样点） 销售和服务质量经济分析 销售和服务质量经济分析是以最经济最合理的销售费用，有效宣传产品和积极为用户服务，使企业取得好的信誉。主要内容是： 广告费用分析和信誉费用分析。 广告费用分析需要考虑是否作广告、最大广告费用，最佳广告费用。 信誉费用最优化选择包括最佳保修期的确定、维修服务点的设置、交货期分析等。 什么是质量成本？ 质量成本指为了确保满意质量而发生的费用以及没有达到满意质量所造成的损失。 主要项目有： 1 预防成本 2 鉴定成本 3 内部故障成本 4 外部故障成本 质量成本统计方法 1 质量成本统一归口 2 分产品、分工序建立质量成本帐本 3 定期编制质量成本报告 4 定期计算质量技术和成本指标 宏观质量管理的涵义 宏观质量管理是代表国家的政府部门对质量进行管理，是实行调控、指导和监督的管理，包括对质量实行全局性、战略性、行政性和法规性的管理和调控。即从宏观角度对质量进行促进、调节、管理、控制、监督以及干预活动。 宏观质量管理的作用 1 宏观质量管理是实现国民经济发展质量目标和总目标的重要手段。 2 宏观质量管理是贯彻国家质量方针、政策、法规的保证。 3 宏观质量管理实现市场公平竞争的保证。 4 宏观质量管理能实行法制监督 5 宏观质量管理能有力保障人民权益 6 宏观质量管理有利于促进国际贸易发展 7 宏观质量管理是获得质量信息的渠道 8 宏观质量管理有利于促进企业提高素质 宏观质量管理的主要工作 1 加强宣传教育，提高全民质量意识。 2 健全管理体系，强化教育的监控职能。 3 推进技术进步，促进新品开发。 4 完善信息网络，加强信息反馈。 5 保护消费者利益活动。 6 广泛开展质量管理咨询。