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2014年度用户调查问卷 尊敬的用户： 您好！感谢您长期以来对大连口岸物流网有限公司的支持和关爱! 追求客户满意是我们一贯目标，您的满意度对我们所提供的产品和服务有着至关重要的作用，您的任何意见和建议都是我们工作中的宝贵财富，激励我们提供更加优质、高效、便捷、满意的服务。本次调查采用第三方机构独立完成，填写问卷的客户不仅会获得纪念品，还有机会参与问卷抽奖活动。 衷心感谢您的积极参与！ *公司名称：______________________ 姓 名：_____________________ *您目前使用DPN哪些产品（可多选）： □ EDI □ 大门预约 □ 检港联动系统 □ 危险品申报 □ 其他__________ 您对“大连口岸物流网有限公司”（以下简称DPN）的总体印象如何？ □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 不好 DPN提供的产品是否有助于提高您的工作效率吗？ □ 是 □ 否 DPN产品在应用功能性和产品设计方面，您满意吗？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 DPN产品在运行稳定性上您满意吗？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 DPN客服人员在业务规范性和专业性方面，您是否满意？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 DPN处理您通过热线提出的问题反馈时间如何？ □ 平均1小时内解决并给予回复 □ 平均在半天内解决并给予回复 □ 平均在1天内解决并给予回复 □ 超过1天解决并给予回复 您对DPN客服人员的服务态度如何评价？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 您对DPN提供的口岸客户互动活动满意吗？ □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 DPN为您提供产品及服务的收费标准，您如何看待？ 合理 □ 比较合理 □ 一般 □ 偏高 □ 偏低 对于口岸信息化建设方面，您认为哪些港口更值得参考推荐？（可多选） □ 上海 □ 深圳 □ 宁波 □ 青岛 □ 厦门 □ 天津 □ 广州 □ 其他____________ 您认为DPN在哪些领域能为您提供更好的解决方案和服务？（您的评价和需求有助于我们提高服务质量！）