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第一章 人力资源规划 1工作岗位分析内容：对岗位界定分析，明确岗位对员工的素质要求，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 2工作岗位分析的作用：为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。.为员工的考评、晋升提供了依据。3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 3工作岗位分析信息的主要来源：书面资料，任职者的报告，同事的报告，直接的观察。还可以来自于下属、顾客和用户等处 4岗位规范的主要内容：岗位劳动规则。包括：时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范。 5.岗位规范的结构模式：管理岗位知识能力规范。管理岗位培训规范。生产岗位技术业务能力规范。生产岗位操作规范。其种类的岗位规范。 6工作说明书内容：基本资料。岗位职责。监督与岗位关系。工作内容和要求。工作权限。劳动条件和环境。工作时间。资历。身体条件。心理品质要求。专业知识和技能要求。绩效考评7岗位规范与工作说明书的区别1.涉及内容。2.突出主题。3.结构形式 8工作岗位分析的程序（一）准备阶段1.初步了解各类岗位现状。2.设计岗位调查方案：明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法。 3.做好员工的思想工作。4.分解工作单元和环节。5.组织有关人员学习调查的内容、步骤和方法。（二）调查阶段。对岗位进行认真细致的调查研究。运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，搜集有关岗位的各种数据资料。（三）总结分析阶段。对岗位调查的结果进行分析，采用文字图表等形式，作出归纳和总结。 9工作岗位设计的基本原则（—）明确任务目标的原则（二）合理分工协作的原则（三）责权利相对应的原则 10改进岗位设计的基本内容（一）岗位工作扩大化与丰富化1.工作扩大化（1）横向扩大工作。（2）纵向扩大工作。2.工作丰富化：（1）任务的多样化，（2）明确任务的意义，（3）任务的整体性，（4）赋予必要的自主权，（5）注重信息的沟通与反馈。工作扩大化通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰 富多彩，利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。（二）岗位工作的满负荷。低负荷，超负荷，满负荷。（三）岗位的工时制度（四）劳动环境的优化1.影响劳动环境的物质因素。（1）工作地的组织。（2）照明与色彩。（3）设备、仪表和操纵器的配置。2.影响劳动环境的自然因素。空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。 11改进工作岗位设计的意义（1）企业劳动分工与协作的需要；（2）企业不断提高生产效率，增加产出的需要；（3）劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。在岗位调查和岗位分析完成以后，如果发现工作岗位的设置存在着严重的缺陷或明显不合理的问题时，一定要会同有关职能部门组成专题性课题组，进行岗位的再分析和再设计，全面改进原有的岗位设计，真正地使工作说明书、岗位规范等人事文件，建立在科学合理的工作岗位设计的基础之上。 12工作岗位设计的基本方法（—）传统的方法研究技术。方法研究。方法研究的步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段：（1）选择研究对象。（2）用直接观察方法记录全部事实。（3）分析观察记录的事实，（4）研究出一套实用、经济、有效的新方法。（5）贯彻执行新方法。 方法研究具体应用的技术，包括：1.程序分析。具体采用了以下分析工具：（1）作业程序图（2）流程图（3）线图（4）人一机程序图（5）多作业程序图（6）操作人程序图。2.动作研究。动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：（1）人体的利用。（2）工作地布置和工作条件的改善。（3）有关工具和设备的设计。 在应用上述的程序分析或动作研究等方法时，首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题， 然后，运用动作经济原理，做好以下四方面的工作：①取消所有不必要的工作；②合并重复的工作；③重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率；④检查各项具体操作能否简化。在此基础上，拟定出新方法。最后，要对新方法作出评价。（二）现代工效学的方法。工效学。现代工效学所研究的对象和内容：人体测量的方法和标准；劳动者作业区域、场所与作业没备、仪器、用具设计原理、原则和标准研究；劳动者劳动强度与能量代谢问题；劳动者的作业能力和作业疲劳问题研究；人的感知特征和反应特征研究；显示装置与控制系统设计原理及标准研究；作业环境研究；人机环境系统研究；劳动安全与心理卫生问题研究，等等。