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APP for wechat-public--微信公众帐号磅定VIP用户 wechat-public目前已经成为大多数品牌企业的标配，但wechat-public的标准功能难以满足品牌企业的个性化需求，尤其是“柔性对接”促销活动的需求，而又不触碰wechat官方的运营监管政策。 下面内是对wechat-public媒介特征的深度分析： 1）客服可以主动 24HCS是wechat公众的核心价值，但24HCS和现实生活中见到的callcenter是不一样的，callcenter是被动等用户呼叫的被动客服，24HCS则是info驱动型的主动客服。 info和一般的营销群发同时关注个性化、相关性和针对性不同，wechat公众info主要考虑兴趣的针对性。 “兴趣的针对性”？兴趣不分身份差异（无关个性化），不用详考反馈历史数据（无关相关性），纯粹在促销活动的细分/分等、激励/成就factor微调、UI特效增强、UE游戏氛围营造上下功夫。 典型“促销活动”类别有4大+2新？4大：groupon、presale、rushing、seconding，2新：flashing|闪购、encountering|闪订）。 2）用户兴趣引导 兴趣临时出现，但依然可以引导，依据Maslow‘sHierarchyofNeeds，大致分3等：(从众型)groupon/presale、(冒险型)rushing/seconding、(刺激型)flashing/encountering。 也就意味着，一个general促销info，被open的时间是否及时（1m内open和15m后open明显不同，刺激wechater=wechat公众好友常开SYS-new-info、设置该wechat公众为star、删除其他竞争性wechat公众以降低干扰），可能会影响到对应的24HCS是groupon还是rushing类。 下面是一个典型的wechat-public营销流程： 1）wechat公众的核心价值是24HCS(24H浅表客服)，24HCS-keywords-in强制5秒“准实时”响应的反面，是暗示wechat公众好友及时反馈各种info，其中有的info更有可能有“时鲜价值”。{反馈越快价值越高} 2）推送(info)和24HCS配对, 再辅助click-through-outside到比价/比较类的外部信息源，就可以实现各种有时鲜价值的促销活动（groupon/presale/rushing/seconding）的售前部分--leads，如果再辅助5x8CS(5x8一对一客服)，就可以实现售后部分—deal。 上述“典型的wechat-public营销流程”，对用户的参与提出了挑战，如何降低用户操作的复杂性呢？用APP来替代wehcat公众好友的VIP用户的大部分人工操作，配套的需求如下： 1）将wechat公众好友从90%的无效沟通中解放出来，让在APP用户和wechat公众好友binding的状态下，让APP用户可以专注于10%的有效沟通，上图显示出 团购和预销2种模式下APP的工作原理， 2）APP fot wechat-public用的是一个AP，该AP同时接入wechat公众的API和APP， 3）大规模APP用户在前2行信息的”极化”，将导致一个C2B信息流的出现，如果binding位置数据，就成了典型的O2O流量了。