积极心理学与管理.ppt

自我满意 Best or better 完美主义 vs 最优主义 直线 曲线 害怕失败 视失败为反馈 关注终点 关注终点及过程 拒绝绝负面情绪 接纳负面情绪 （二）积极的人格特质 情绪智力 （二）积极的人格特质 小练习 管理者的特质和识人能力 （二）积极的人格特质 最棒的工作 管理者对失败的态度 “不责备”政策 Richard Hackman 能激发员工的才华和潜力 获得更大的发挥空间，而非旁观者 他们的业绩有意义 （三）积极的组织结构 德国企业的一些特色 法律保护的工作环境 弹性时间 完善的休假制度 工会制度 职业规划 在职培训 自由项目时间 界限 （三）积极的组织结构 如何激励员工 发展阶段模型与团队建设 个人及团体的阶段发展模型 归属 进入还是退出 互相认识 寻找和找到位置 感到自己重要 被关注 确认外部设置（界限） 义务 和谐 留心 接受 责任 上还是下 能力 成就 控制 竞争 认识现实 确认内部界限 规则和价值 认可 面对 分离 放手还是不放 做告别 认识到局限性 仪式 愤怒 悲伤 放松 自豪 多维度 确定时间 开放 自由 敞开心扉还是自我封闭 勇气 保护 共情 信任 关系的区分 情感 值得被爱 尊重 团体游戏 线团 员工满意度与阶段发展的关系 不同阶段的员工需求 不同阶段的激励模式 管理者在阶段发展中的任务 管理者的自我压力管理 管理者的常见问题 “新官上任三把火” “上有老下有小” 员工的常见问题 EAP 咨询常用技术 积极关系和家庭生活周期 团队关系 如何帮助员工竖立自信 如何辅导培养员工 帮助员工找到在团队中的位置 如何促进员工的改变 讨论 谢谢！ 高璇 博士 德国慕尼黑大学 北京闻心思语咨询中心 010Gao.xuan@ 练习，5件事 * * * 在学术研究领域，积极心理学被定义为“研究有助于发挥人、团体和机构的最佳状态或功能的条件和过程的一门科学”。它提出了积极预防的思想，认为在预防工作 中所取得的巨大进步是来自于在组织内部系统地塑造各项优势能力，而不是修正缺陷。在积极工作制度的研究中，积极心理学创始人赛里格曼从美国大都会人寿保险 公司的15000名员工中筛选出1100人作为观察对象，对其进行5年长期追踪后发现：具有积极情绪的经纪人业绩比常常表现出负面情绪的人高出88%，而 负面情绪的人的离职率是积极者的三倍。由于积极心理学的兴起，在世界范围内，企业的人力资源培育从过去的管理举措变成了激励和引导。现在，越来越多的企业 正努力创造一个能够促进员工自身的积极品质和正面思考的综合制度，从而提升他们的动机和目标，以面对不可预测的企业发展的问题。领袖积极心理学无论在理论 和实践中都被证明可以有效的帮助企业领袖打造积极的内部环境，释放企业内在活力和潜力，并明显增加抵抗外界困难的免疫力。 * * * * * * 积极心理学与管理 帮助员工找到自己的幸福感 高璇 博士 主要内容 什么是积极心理学 管理和积极心理学 积极心理学的基本理论和应用 帮助员工找到自己的幸福感 什么是积极心理学Positive Psychology Seligman/Csikzentmihalyi 2000 《积极心理学导论》 从习得无助、习得乐观到积极心理学 积极心理学 vs. 消极心理学 积极心理学在管理中的应用 EAP咨询8大类（Employee Assistance Programm) － 职场问题 － 情绪／心理问题 － 恋爱婚姻问题 － 亲子教育问题 － 家庭问题 － 职业生涯问题 － 成瘾问题 － 其他 一切从个体的幸福感开始（以员工为核心的管理制度） 积极心理学基本理论 （一）积极的情绪情感 主观幸福感、沉浸体验、人生模式等 （二）积极的人格特质 （三）积极的组织结构 积极情绪 （主观幸福感） Seligman 2002 《真实的幸福》 过去 满意、骄傲、感激、知足 现在 即时的快感和长久的欣慰 未来 乐观、自信、信任、希望 （一）积极的情绪情感 幸福感 幸福感的阻碍 关键词：改变 1.对过去相关幸福感的改变 2.对现在相关幸福感的改变 3.对未来相关幸福感的改变 关于幸福的小练习 （一）积极的情绪情感 积极情绪和消极情绪 管理者的情绪管理与 员工的情绪唤醒 认知因素 关于积极情绪的著名实验 小练习 1.对过去相关幸福感的改变 （一）积极的情绪情感 沉浸体验 FLOW 沉浸体验 内在动