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* Contents 培训内容 了解客户配件的使用信息及车辆的寿命周期 3 5 Parts Department 1 2 代理商库房的基本要求 4 配件管理人员的基本要求 代理商库存配件的存量管理及A.B.C分析法 客户的A.B.C 分析 代理商合理库存及配件市场细分 6 代理商配件库存及销售销售应注意的问题 7 8 配件库存的考核指标 1 配件管理人员的基本要求 1）代理商配件管理人员服务态度 2）代理商配件管理人员对公司产品知识的熟知 3）代理商配件管理人员对客户知识的掌握 （客户细分，客户结构） 4）代理商配件管理人员对市场状况和竞争对手的情况了解 5）代理商配件管理人员对各种库存分析方法的了解 6）代理商配件管理人员对配件知识的掌握 7 ） 代理商配件管理人员与DNEA 的信息沟通 Training Training 9 代理库房的基本要求 Basic request of Warehouse by Dealers 1） 货位号系统 2） 统一的货架规格 3） 配件摆放要求 代理配件的存量管理 Inventory control 1）库存配件金额A.B.C分析 - 2) 库存配件动态 A.B.C 分析 3）库存配件价值结构 A.B.C 分析 4）补充订货点计算模板 5 初期库存分析 6） 经济批量订货函数及列表法 7) 库存服务率分析 - 8) 库存周转率分析 - Training 何为库存管理？(Inventory) 必要的配件库存是保证客户满意度的重要条件，但是库存过多会形成资金积压；而库存过少，又会降低客户服务率及满意度。库存管理应该在取得两者平衡的同时，保证客户满意度和资金的流动性。 库存配件实际上是资金暂时以配件的形式存在，这种钱不仅是有成本的钱，而且是可以通过有效运用和周转并产生利润的钱，也就是说把资金换成配件，在资金返还的同时产生利润。而我们再将返回的资金再换成配件……这样循环往复地使资金的良性循环所产生出利润。因此，怎样对持有的库存进行管理，化被动拥有（库存）为主动挖掘（周转，利润），对库存进行正确的管理，让库存有良性的循环。而ABC分析法是应该采取的方法，它可以使库存在经营管理中的被动地位转换，即可以通过ABC分析法提高客户服务率，客户满意度，库存周转率、仓库操作效率、降低操作成本、减少资金积压，产生出更好的利润。 10 Training 我们的大多数代理的库存管理一直沿用着以前的模式，管理理念念十分陈旧，认为库存管理就是找1名保管员看着，记一下进储销的情况而已，又加上仓库这部分成本都转嫁到其他成本与费用上面，没有得到足够的重视，使仓库不知不觉地成为公司的漏洞。库存管理中存在不少问题，比较突出地表现在以下几个方面： 库存死库量过大，占用资金过多，资金利用和周转率不高； 没有正常的库存分析 缺货、断货现象严重，存货折旧率较高； 存货补充无计划性，缺乏灵活应变市场的能力； 配件存储时间较长，积压现象时有发生，而且增加配件折旧率，造成浪费。 在这种情况下，用ABC分析法进行库存管理，不仅简单易行，而且可以在很短的时间内收到成效。 11 Training 库存存量管理的ABC分析法： ABC分析法 是由80/20法则衍生出来的一种方法.所不同的是， 80/20法则强调的是抓住关键， ABC分析法强调的是分清主要的和次要的，重点和一般。 ABC分类是根据配件各方面的主要特征进行分类排列，从而区别对待，区别管理的一种方法。其核心是在库存管理中的众多品种中分清主次，识别出少数的但对配件管理起决定的关键因素，和多数的但对库存管理影响较少的因素。 在库存系统中，少数品种配件在总需求量中，或在总供货额中，或在库存总量中，或在库存资金总额中，占了很大的比重；而占品种项数比重很大的很多项目，在相应的价值中所占的比重并不大。所以，可以对此同样运用ABC分析，将所需的各种库存配件，按其需求量的大小、配件的重要程度、采购的难易程度、单价的高低、占用库存资金的多少等因素分为若干类，实施ABC分类管理。 如：保持一定的库存