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职场交往礼仪：注意和同事团结合作 靳斓 还记得《西游记》“真假孙悟空”那一回吗？师徒几个为真假孙悟空事件，天上地下海里好一通折腾，最后才在如来那里得到解决。造成这一切困扰的只因师徒之间没能团结，有了间隙，才有如此乱象。团结能使兵微将寡的刘备取得三国鼎力之势；涣散使得实力强大的董卓败于瞬间。由此可见，团结对一个组织的重大意义。 如图6-5 一个单位，最不希望看到员工之间不团结，从而造成团队涣散，缺乏战斗力。而作为一名员工来说，注意团结同事，也是基本的职业素养要求。 团结合作观念 有一首童谣说“一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起， 两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里”，说的就是团队合作的事实。而以凶残著称的狼，同样要依靠团队合作才能捕食、才能生存。 同事是帮手而不是对手，是伙伴而不是冤家。只有各司其职，各施所长，精诚合作，才能携手共进。 不排除有人会暗自把同事当成对手，甚至处心积虑地用各种手段去攻击。在一个团队里，相互拆台只能是损人不利己、两败俱伤。只有相互联合、彼此相依相存，构建双赢的局面才是皆大欢喜的。 同一个单位，每个人的工作都有相对的独立性，又都和全局相关联，如果只顾自己，不肯与他人协作，势必会影响团队的战斗力和整体形象。一个单位的工作就像下棋，输赢系于每个棋子，“一招不慎，满盘皆输”。整个棋局都输了，再有力量的棋子也没有任何价值。 求同存异 这是团结合作的关键。共事中，如果总是强调差异，只会使彼此之间距离越来越远，矛盾越来越深，最终使合作破裂。 大家个性志趣不同，工作风格也相异，但共同目标都是做好工作、获得发展。在这个大前提之下，即使性格不合，为了共同的目标，也应以大局为先，求同存异、互相包容。 如何待人，他人就如何待你。学会为他人着想，就会产生同化，彼此间的关系就会更加融洽，双方合作才会成功。 存异，还包括其他方面的“异”，比如着装打扮、为人处事方法、个人举止，不符合大家价值观。有些人因此而表现在工作上不愿配合，不与这样的人为伍。同事之间在一起是为做好工作，其他方面没有必要过于介意。 学会沟通 同事之间的良好沟通，可以使你左右逢源。 工作中，遇事先打招呼，有疑问先了解，以减少误会、杜绝猜疑，加深理解，增强信任。有了事先的充分沟通，执行起来更能够吸引对方的参与。 沟通要养成一些好习惯，比如保护他人隐私，表达出理解，不议论他人短处，不炫耀自己的能力，多提建议少说主张，尊重差异，避免主观臆断，不要以指导的方式说话，等等。 积极沟通，还必须言行一致、信守承诺，这样才能真正获得理解，形成默契。 注意倾听 双方必须相互了解、相互理解。只有被同事了解、理解，才有得到同事的信赖和支持的可能。靳斓提醒，希望自己被他人了解的话，就先得学会听他人的倾诉。即使对方说话的语气或方式不是你愿接受的，那也不要紧，你要的是内容，而不是表达方式。 积极配合 人多力量大这句话是不假，但更重要的是要力往一处使。不能各自为战、表演独角戏。小的成功靠个人，大的成功靠团队。所以身在职场，必须与其他人携手合作，把大家的才华、技能、知识、专长等都集合起来，共同努力，才能使任务完成得更快、更好。所以工作中应该不分分内分外，分内的工作是必须要完成的，而分外的工作则是在完成本职工作的前提下，尽量配合其他人完成的。 与同事相处时，多为他人着想，不要过分强调应该不应该。每位员工都是整个团队中的一员，不论是谁都会遇到需要协助的时候，包括自己。所以必须首先学会积极配合其他同事，不管是部门内的还是部门外的，反正都是本单位的事。尤其是新员工，不应该等着其他同事来主动找你，而应该积极主动去做，从力所能及的、看得到的小事做起，比如主动帮着送送文件、复印资料、发个传真、倒杯茶等。 有时候为了整体利益的需要，会被要求配合其他同事的工作。这有可能会牺牲个人的些许利益。这种情况下，不应该有什么抱怨，为了工作需要，配合其他同事就成了责任。 （作者 靳斓女士 国内知名职场礼仪专家） 共18页,第2页