2012年淘大学会员讲师管理制度.docVIP

2012年淘宝大学会员讲师管理制度 总则 目的 为满足的学习需求，帮助更多顺利走上之路，充分发挥淘宝的智资源，积极培养和建设淘宝大学讲师队伍，发挥讲师在淘宝大学线上、线下培训体系以及市场活动中的重要作用，特制定本管理细则。 本细则适用但不限于与淘大讲师相关的淘宝大学及合作体系各种类型的培训（含线上、线下培训）、课程研发、市场活动等。 第二章 管理职责 归口管理 淘宝大学是讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常相关管理。 2、根据培训需求和讲师的特长制定年度培训计划和讲师库库。 一、岗位职责 积极配合淘宝大学的安排，包括但不限于参与课程的前期培训需求调研， 开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，改进以上资料； 培训后、跟进工作，以达到预定的培训效果； 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出； 积极学习，努力提高自身综合能力。 1．遵守阿里集团及淘宝公司的价值观。支持淘宝网，热爱讲师工作。言论、行为等符合阿里集团及淘宝网公司价值观及讲师身份，禁止利用淘大讲师身份要求特殊待遇； 2．积极参与淘宝大学线上、线下培训及活动，遵守培训纪律和岗位职责，不迟到、早退或无故缺勤，无特殊原因应提前二十分钟到达培训场地或进入在线授课系统，培训期间应坚守岗位，保证培训效果； 3．衣着大方得体，热情礼貌对待学员，热心、耐心、专业地回答学员的问题； 4．培训期间，保持积极、昂扬的精神状态，不得喝酒、打牌及进行其它不利于培训工作的娱乐性活动； 5．不得利用淘大讲师身份以任何形式要求淘宝网客户、合作企业、合作机构、学员或其他个人，在物质、精神、服务或业务上，给予直接或间接的的利益（包括但不限于金钱、物品、服务或其它有价值的东西）； 6．外出培训时所选择的交通工具、酒店和餐饮，应本着经济、高效、方便的原则进行。 1）外出培训路程在6小时之内（以火车计算）应选择火车或长途汽车，6小时及以上如果有航班，可以选择飞机，无特殊情况（如携带物品过多、三到四人同行）应选择乘坐机场大巴。本着安全的角度考虑，不建议淘大讲师异地使用自驾车出差和培训，如坚持使用自驾车，责任自负，费用按照实际乘坐火车或汽车费用计算； 2）外出培训日期按实际日期计算（算头不算尾），如无特殊情况，讲师应提前一天到达培训酒店，并在培训结束后一天之内返回。例如：8月2日讲课，应于8月1日到达，8月3日返回，则培训日期为2天，因个人原因导致的误机误车改签费用自理； 3）餐饮费用不再另予报销； 4）外出培训时，在酒店发生的任何与工作无关的房间收费项目，如其它餐饮服务、娱乐服务、保健费用等，均自行支付； 5）出差期间因培训发生的必要交通费用实报实销，并于培训后一周之内将原始发票（在发票后注明发生时间、详细起始地点、人物和发生原因）快递给相关负责小二，并填写电子版交通明细表。因个人原因无法提供真实有效原始发票或未按时提交发票者将不予报销，住宿需要住宿清单方能报销； 6）淘宝大学仅负责因培训产生的住宿、交通费用和课酬费。 7．遵守保密制度，未经许可不得向外界提供阿里集团、淘宝公司、淘宝大学资料和其他非公开的内部资料。不得以任何形式透露所知晓的阿里集团、淘宝公司、淘宝大学的保密信息。 8．违反上述制度将视情节轻重给予扣分、通报批评、降级直至解除合作协议的处理。 第三章 项目管理制度 项目负责人职责 负责项目实施进程监控，质量把控，人员调配等； 负责关于项目的与公司相关负责小二进行及时、有效的沟通； 负责对于项目成员的指导、监督和考核； 其他制度请遵循第二章 管理职责 第四条 讲师管理制度。 评估说明 项目考核实行独立考核，及由淘宝大学组成项目评审团，从项目进程、完成情况等评定积分并给予将精神上和物质上的奖励； 项目没有正常完成时，将根据具体情况给予扣分、通报批评、降级直至解除讲师协议。 第四章 淘大讲师资格选拔及程序 第五条 讲师类别 1、淘大讲师分会员讲师、机构讲师和院校讲师。 2、会员讲师为优秀的卖家讲师，机构讲师是机构员工及机构推荐的卖家讲师，院校讲师为淘宝大学合作的院校讲师，机构讲师和院校讲师达到会员讲师标准可转化为会员讲师。 3、院校讲师和机构讲师不纳入淘大讲师管理及积分体系。 4、特邀讲师作为淘大特邀合作嘉宾对待，也不纳入淘大讲师管理及积分体系。 5、会员讲师分预备讲师和签约讲师，签约讲师根据积分考核划分为橙、绿、蓝、红、紫、黑(1-6级)。 第六条 会员讲师评选条件 支持淘宝，热爱讲师工作； 集市店铺同时满足以下要求：好评率99%以上，五钻以上信誉（部分地区，如蒙、新、青、藏、黔、滇、琼、宁、桂、陕、晋、黑、吉等，三钻以上），无