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WLAN业务的若干定价和计费问题分析 2004-4-15 ??? WLAN是能给服务提供商带来利润且市场准入门槛又低的业务，因此，众多服务商都希望能成功的部署WLAN商业服务。但是，目前服务商还面临几个重要的问题，如向客户提供最佳的业务定价模式时需考虑哪些因素，如何建立客户忠诚度计划，如何支持多种付费方式，以及如何实施收入共享模式等，这些都是要影响WLAN业务定价和计费系统的问题，服务提供商需要在部署业务之前考虑确定下来。 ??? 一、WLAN业务定价基本因素分析 ??? WLAN是一项无线数据服务，为了尽快推向普通大众获得最大利润，WLAN服务提供商需提供一个含多项选择、简单明了的价目单，这涉及到多种数据业务定价模式的选择问题。 ??? 首先，服务提供商需考虑业务的基本定价，这是核心问题。一般而言，无线数据业务的基本定价有多种形式：根据业务的使用时间（/分钟）来计费，根据传送的数据流（/MB）来计费，按月固定收费，或者是这几种收费方式的混合形式（见图1）。当然，其它新的无线数据计费方式也可能会出现。 图1WLAN基本定价和定价时的考虑因素 ??? 不管采取哪种形式，服务提供商都希望选定的定价模式能吸引到更多的用户，或者对于WLAN承载商来说更有利可图。事实上，如何选择成功的PWLAN定价模式，业界还没有定论，服务提供商也只有在实践中不断摸索。但到目前为止，服务提供商认为最终会决定业务定价模式的主要因素将有抢占市场先机、灵活选择定价、支持增值业务等。 ??? 抢占市场先机 ??? WLAN像一个新兴的、未开发的领域，众多服务提供商都希望在这块蛋糕中争取到最大的份额，加快部署、抢占市场先机显得尤为关键。因为，若能早一步进入市场的话，服务提供商就更有可能为WLAN业务的定价模式确定方向，从而更易确定市场的领先模式。 ??? 目前，带有不同背景的服务提供商已即时跟进了WLAN市场，并各自确定了自己的定价模式方向。譬如，固网运营商为了不浪费时间，大都选择基于传统计费系统的方式，依靠自己已拥有的宽带网络优势，在宽带打包服务中将WLAN的定价与ADSL、DSL等结合起来。对于移动运营商来说，依靠在无线服务方面的经验，将PWLAN与峰窝服务进行融合是他们成熟考虑后的选择方向。此外，一些新兴的数据服务商则选择结合自己的实际系统来单独开发适宜的WLAN定价模式。 ??? 确定自己的定价模式方向之后，服务提供商马上需要考虑的棘手问题就是，如何让这些已相对成熟的计费系统满足WLAN各项关键性指标，这将促使服务提供商对现有系统进行升级改造。 ??? 灵活选择定价：/MB、/分钟，还是/月？ ??? 确定自己的定价模式方向之后，服务提供商开始要灵活选择适宜的WLAN定价方式了。现在，亚洲许多的固网运营商在所提供的PWLAN接入无限制使用服务中，大多选择按月包价的定价方式。譬如，日本NTT在M-zone中确定的定价模式为每月2000日元(US$16.15)；韩国KT的PWLAN接入服务费为US$8.50/月。此外，新加坡的ISP服务商PacificInternet也在它部署的30个热点场所制订了US$14.30/月的收费制，只是还外加了开户费US$5.70。 ??? 当然，也有运营商采用了按分钟而不是按月的PWLAN定价模式，如新加坡的SingTel。事实上，这种按分钟定价的方式理解起来比较简单，即采取平价（plat-rate）费率，统一按时间来计费，这样使用量少的WLAN用户就不需要补贴那些使用量多的用户。一般而言，喜欢采取这种形式的是移动运营商，因为这样就可以和自己的峰窝计费系统进行很好的融合。譬如，欧洲移动运营商Telia和Sonera都提供了按分钟的收费方式，他们的费率是SingTel的2~3倍，外加注册费（具体情况见表1所示）。 ??? 尽管多数的PWLAN运营商选择了按月包价或按分钟计费的定价方式，但是，也有少数的移动数据服务商考虑要更好地结合已有的数据业务（如GPRS）收费模式，则选择了按传送的数据流量（/MB）计费的PWLAN定价模式。譬如，新加坡的StarHub确定其无线宽带业务的基本价为S$5/月（接入2MB），超出2MB的额外数据流则按S$0.0015/kb来收费（见表2）。此外，在挪威，移动运营商TelenorMobil将WLAN与GPRS业务捆梆提供时，推出了按数据使用量来收费的PWLAN定价模式（具体情况见表3所示）。 ??? 不管怎样，PWLAN的灵活定价虽出现了多个方向，但服务提供商相信最终决定定价方式的将主要是终端用户的需求，因为到时，WLAN业务将要从初期培育阶段过渡到大众消费阶段。服务提供商将意识到，只有那些能让终端用户看着更直接、简单明了的灵活定价，才会更能长久。那些传统计费系统支持的复杂、硬性的定价模式将不再适