公共关系学（省开课）2012夏季考试期末复习题.docVIP

公共关系学（省开课）2012夏季考试期末复习题 一、选择题：（共计30分，15题，每题2分，下列各题中有一项或多项正确，请将正确选项答案的序号填在答题纸的题号后。） 1．公共关系管理在美国产生、发展时，主要是因为下列因素的促动[ ]。 A．美国资产阶级民主政治运动。 B．“便士报”运动。 C．工商企业的报刊宣传活动。 D．巴纳姆、艾维(李等人的创造性公关实践。 E．“揭丑运动” 2．社交活动中合影时，应注意 [ ]。 A．主宾居中。 B．主客双方间隔排列。 C．主方人员守边。 D．主人居中。 3．在当面介绍时应该注意：[ ]。 A．把年轻者介绍给年长者。 B．把男子介绍给女子。 C．把已婚女子介绍给未婚女子。 D．把职务高的介绍给职务低的。 4．在正式场合男士穿西服要求要扎领带。 C.钱夹要装在西的口袋中。 D.穿浅色的袜子。握手有伸手先后的规矩 A．晚辈与长辈握手，辈应先伸手。 B男女同事之间握手，男士应先伸手。 C主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 1．组织形象 2.美誉度 3．公共关系管理 4．抽样调查 5.知名度 6．社会组织 7．公众 四、简答题（第1题10分，第2题11分；共21 分） 1．简述公共关系危机处理的一般方法。（11分） 2．企业在开展公共关系调查时，主要应该采集哪些方面的信息？（10分） 3．企业重要的公众关系有哪些？（11分） 4．简述公共关系调查的一般步骤，并说明每个阶段的主要任务。（11分） 5．什么是理论假设？举例说明理论假设在公关调查中的作用。（11分） 6．简要介绍几种重要的公共关系专题活动。（10分） 7．为什么在公关传播中要划分层次，如何划分层次？（10分） 1 第1页（共4 页）