2012年班组长培训串讲总结.docVIP

管理的职能： 管理发展过程：了解。 管理的基本特征：管理和领导的区别。掌握管理三在技能：技术，人际，概念技能（见识，制定政策的能力）基层管理都三大顺序。 企业战略：公司的目标， 意图，目的，以及达到目的制定的主要方针和计划模式。领会如何从企业战略来班组建设。要求扎实的班组管理。 企业文化是无法复制的核心力。 了解企业文化有助于班组长加强班组建设。 班组长角色认知。 完成角色转换，了解自身定位 认识班组长。 基础管理（6项）：包括，信息工作，标准化工作，规章制度的制定，定额工作，计量和检测，及教育培训 规范化管理：计划，织组。协调，控制，改进。管理无小事。 班组规范化管理，核心，三定，定岗，定责，定薪。五按：按程序，按路线，按时间，按标准，按指令操作。 班组长现场管理目的，增加价值，消除浪费。 观念变化，方法更新。 班组长使命： 带领员工优质、高效，节约，安全的完成企业交给的各项任务2、建立和协，高效的工作团队。 判断题：班组为团队（对） 集合班组力量，达到，达成绩效。 价值： 三种角色：下级，管理者 上级：执行者 要带领和指导下级完成任务， 同级：做好协调工作，协调者 权力、职责：见讲义 困惑：普通员工，优秀员工，没有把自己定位成有效管理者。 管理和沟通实务： 沟通：人与人之间，人与群体之间，思想与感情传递及反馈。是双向的。达到思想上一致。感情通畅，以达到有效管理 实践当