产品运营策划书2.docVIP

克莱德曼拍拍店铺 运营计划 产品基本情况 店面简陋 网上开店，精美的店面能够在顾客进入店铺的第一时间给顾客一个好的印象，让买家有继续浏览下去的欲望。拍拍店铺装修简单，不够吸引人。 商品描述不合理 买家找到符合自己需要的商品而点击进入的时候，需要进一步了 解商品的详情，商品的实体图，细节图，店家对宝贝的描述等，然后会和卖家进行联系，并做进一步的了解和沟通。 拍拍店铺现有商品27件，商品标题，描述基本沿用拍拍网站的标题和描述，每个商品的都不一样，且商品描述基本由图片代替，不符合拍拍排名规则，也不方便做推广，需要优化和改进。市场定位 1.3缺乏专人管理 当买家了解了商品的基本情况之后，买家就会对的品进行详情咨询，比如功能，价格，邮费，运输时间等。当有买家进入店铺并咨询产品时，往往会因为没有客服搭理，或者对买家的问题回答得不够专业，也可能掉单。 1.4没有做推广 网络搜索，社区搜索，都没有发现有关拍拍店铺的相关传 人力资源 2.1 结构图 2.2部门及职能 总经理室： 整体策略及方向的制定，监督、管理、考核各项工作的实施。 经营管理部： 财务管理：各种预算、支出、收入的管理。 物资管理：各种游戏及相关产品的管理。 合同管理：各种业务的合同及协议的管理。 采购管理：软硬件及网络设备的采购管理。 人事管理：员工招聘、录用、辞退等工作。 薪资管理：员工薪资、福利的管理。 技术部： 1、负责公司形象展示宣传、产品图册设计、宣传册设计等平面类设计工作； 2、负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计。 任职要求： 1、美术设计类专业，三年以上相关工作经验，有4A公司美术指导工作经验者、或具备IT行业广告工作经验者优先考虑； 2、熟悉输出，印前制作，了解后期制作流程等印刷常识； 3、有深厚的美术功底，具有较强的审美和创意设计能力，整体布局能力和色彩感好，能清楚地表达设计理念，工作激情充沛； 4、善于学习，责任心强，具有团队合作精神及良好的沟通能力，工作细致，能承受工作压力，富有责任心。 市场营销部： 市场 生产管理：宣传品投产计划 店铺宣传：事件推广、联系媒体、广告排期。 市场推广：市场宏观推广策略。 活动策划：计划在线、线下活动、撰写游戏新闻。 网站管理：设计、更新 销售 销售回款：销售催款 软件推广：QQ推广、电信合作推广、活动信息群发推广 客服部： 客服热线：QQ、接电话、回E-mail、管理社区。 店铺管理：维护秩序、解答问题、在线执行策划好的活动。 在线活动：详细策划和执行在线、线下活动。 2.3人力计划（各部门分别单独呈报） 部门 职位 人数 职能 营 销 部 营销总监 1 全面负责网络市场销售 销售部经理 1 制定宏观销售计划 管道经理 1 参与制定销售计划、执行销售政策。监督全国的活动策划，同时也参与活动的组织。控制各个大区，地域活动的进程 网络管道经理 2 百度、　hao123、优酷、互联星空等合作 其他周边管道 1 除搜索、传统管道以外的管道； 网络推广职员 10 配合产品的宣传活动员, 全国的活动策划，同时也参与活动组织； 销售商务 2 日常销售管理，联络各个经销商、反馈、处理经销商基本事件等（库管及对账）,协助活动调度各个部门的支持 合 计 18 技 术 部 技术总监 1 工作计划，项目立项，系统架构，技术管理 研发经理 1 店铺的设计、立项、开发管理 客 服 客服经理 2 运营服务计划、协调管理 客服主管 3 管理各个组的客户服务事物 客服人员 15 游论坛、活动、电话、等 活动策划 2 配合网络市场细化活动及督导执行 市 场 部 市场总监 1 市场宣传部门的全面管理工作 网络广告经理 4 各种网站广告宣传的洽谈、排期、执行、监督 市场活动策划 5 店铺活动的整体计划 网站及美工 4 店铺设计制做，宣传品设计 经 营 管 理 总经理 1 公司整体策略性指导管理 常务副总 1 行政、财务、人事管理 运营总监 2 整体运营管理、各部门工作协调、政府关系 行政文员 1 接待及行政工作 司机 1 运输 库房管理 2 产品的出入库管理 人事经理 1 人员聘用及员工福利等 三、摘要 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个