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序号 项目 内容 1 原因 分析 主要原因要从末端因素中选取; 应对所有末端因素都进行要因确认,并且是用数据、事实客观地证明是主要原因; 2 对策与 实施 2、 对策应按“5W1H”的原则制订,每条对策在实施后都能检查是否已完成(达到目标)及有无效果; 对策表逐条实施,且实施后的结果都有所交待; 3、 工具运用正确、适宜。 3 效果 取得效果后与原状比较,确认其改进的有效性,与所制订的目标比较,看其是否已达到; 2、 取得经济效益的计算实事求是 3、 改进后的效果能维持、巩固在良好的水准,并用图表表示出巩固期的数据。 4 发表 2、发表资料应以图、表、数据为主,避免通篇文字、照本宣读; 3、发表资料要通俗易懂,不用专业性特强的词句和内容,在不可避免时予以深入浅出的解释; 发表时要从容大方,不做作,口齿清楚而有礼貌地讲成果; 回答提问时诚恳、简要、不强辩。

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