物业管理企业应用电子商务可行性的分析报告-03电子商务毕业论文8.docVIP

江苏广播电视大学五年制（高职） 毕 业 作 业 题 目 物业管理企业开展电子商务 可行性分析报告 学 校 年 级 专 业 学生姓名 学 号 指导老师 职称副教授 二〇〇 六 年 四月 目录 【摘要】 1 【关键词】 2 一、 现状分析 3 1、 物业管理现状 3 （1）概况 3 （2）现状 3 2、 电子商务现状 3 （1）概况 3 （2）现状 4 3、 物业管理中电子商务应用现状 4 二、 可行性分析 5 1、 优势分析 5 2、 劣势分析 5 3、 定位分析 6 4、 实施步骤分析 6 三、 选择方式分析 7 1、 建立网站 7 2、 移动电子商务 7 3、 网上免费空间 7 四、 经营分析 7 1、 网络经营 7 2、 信息资源经营 8 五、 结论 8 主要参考材料： 9 物业管理企业开展电子商务 可行性分析报告 【摘要】 物业管理被称为朝阳产业，在发展过程中遇到了很多问题，没有成熟的模式可供借鉴。物业管理企业人力成本居高不下，行业普遍亏损，迫切需要引进新技术、新观念来维持发展经营，而电子商务应用在物业管理中，能很好的解决人力成本问题，还能更方便的为业主服务。 在现实中物业管理企业开展电子商务的并不多，有鉴于此，对物业管理企业开展电子商务进行可行性分析，为物业管理企业经营之道提供另一种思路，使物业管理企业能真正做到以人为本，以业主为核心，满足业主的需求，使企业和业主共赢。 通过对目前的物业管理和电子商务环境作了充分的考察分析得出，目前开展电子商务对物业管理企业来说是一个契机，物业管理企业要抓住目前的发展机遇，认清形势，，使物业管理企业走上快速发展之路。 【关键词】 物业管理企业 电子商务 分析报告 【引言】 随着互联网技术、通讯技术等高新科技的迅速发展，物业管理企业的信息化水平不断提高。在物业管理中引入诸多高新科技的设施设备，已经是大势所趋。宽带网络技术的迅速普及推广，为物业管理企业服务手段的革新提供了新的平台，网络化、智能化管理服务已经成为当前物业管理企业竞争制胜的关键筹码，今后还将成为物业管理企业的基本管理服务手段，如何借助先进的互联网技术手段进一步提高管理服务水平，物业管理企业将无法回避。 物业管理市场竞争加剧，业主对物业管理的水平要求越来越高，物业管理企业面临生存和发展的挑战,电子商务为企业提供了前所未有的机遇和挑战。电子商务以其高效率、低成本、全天候服务等优点，受到了众多企业的重视，发展势头强劲。在“全球经济一体化”的今天，获得较快的发展，对企业竞争力产生了很大的影响。 物业管理中引进电子商务的概念，在20世纪末就有人提出过，但发展至今，很少见到成功的案例。随着政策环境的不断完善，电子商务盈利模式的日渐成熟，个人电脑和网络宽带的普及，小区家庭上网人数的增多，为物业管理企业开展电子商务创造了条件。 物业管理企业在当今电子商务的大潮中何去何从？物业管理可以电子商务化吗？物业管理企业怎样电子商务化呢？就此问题，进行多方面的分析。现状分析 物业管理现状 （1）概况 物业管理是一个以服务为主导的行业，寓管理于服务当中，提倡业主至上，以人为本的客户服务，即以业主为服务中心，把业主摆在物业管理的主导地位，急业主所急，想业主所想，为业主提供优质的物业管理服务，为业主营造舒适安全的生活空间，最大限度地创造多种客户服务项目。 物业管理涉及面广，法律关系复杂。牵扯到房屋、土地、环境、人与物、人与人等错综复杂的关系，加上地区的不同，城市的不同，业主的不同等许多差异，形成了物业管理活动本身的多样性和复杂性。 （2）现状 在现阶段国情与现行法律框架下，在物业管理企业与业主出现了很多问题，产生了很多矛盾与纠纷，业主们常常因各种原因拒缴管理费。据中央电视台的调查，有70%以上的业主对物业管理不满意。大部分地方的物业管理费收缴率都不是很理想。例如：北京市的物业收费率一般仅为50%—60%，最低的只有30%左右，能达到80%—90%的已属凤毛麟角。武汉市300多家物业管理企业中，运行较好的，物管费也只能收到80%，差的只有20%。南京市居住小区物业管理费收缴率平均不足70%。广州约有20%的业主拒交物业管理费。物业管理企业支出费用一般要占到物业管理费的95％，企业的盈利值只有5%。江苏省物业管理规定，物业管理企业采取酬金制取得的合理利润，实行政府指导价管理的物业最高不超过8%。据测算一般物业管理费要收到80%才能保本，管理面积要大于8万平方米才有盈利的可能，现实中绝大多数物业管理企业赔本经营。物业管理企业迫切需要引进电子商务等多种经营方式来弥补亏损。 电子商务现状 （1）概况 广义的电子商务(Electronic Busin