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qc现场管理实务 前言： 1、质量是制造出来的，而不是检验出来的； ???????? 2、质量是价值与差异的起点！ ???????? 3、不制造不良、不传递不良、不接受不良 一、????? 品质定义(Quality)： a、 广义：产品或服务满足规定和潜在需要的特征、特性总和 b、狭义：满足客户需求 二、????? 提升产品质量，主要从以下7个方面： 1、???????? 人的管理 (1)、员工的质量观念：A、习惯；B、心情；C、正确观念； (2)、员工的岗位知识：A、技能掌握；B、部品知识：C、产品知识； (3)、员工的质量标准：A、产品部品规格；B、检验规范；C、客户标准； (4)、员工的文化知识：A、与产品相关性；B、与产品相连性； (5)、员工训练：A、知识；B、观念；C、技能； 2、???????? 质量文件管制 (1)、岗位操作书了解、掌握、执行； (2)、制程检验标准查核； (3)、工程纪律遵守； (4)、ISO9001 精神； (5)、点检记录，首件记录时效性； (6)、自检、互检内容执行； (7)、质量公告，技术工程文件执行； 3、???????? 设备仪器管理 (1)、日常保养工作； (2)、维修在前，维护在后； (3)、设备操作书内容执行； (4)、设备仪器严控状态； 4、???????? 物料管控 (1)、物料规格正确性； (2)、物料使用量正确性； (3)、异常物料异常处理，抛光、整形等； (4)、物流流程领/退/补； 5、???????? 工作方法 (1)、现场的五项金科玉律 A、??????? 进入现场、了解原因； B、分析原因； C、纠正措施； D、??????? 长期对策； E、 标准化建立； ??????? (2)、教导四原则 A、????? 做给他看； B、讲给他听； C、让他做做看； D、????? 定时追踪、查核、改善； (3)、质量管理PDCA A、????? 计划(plan); B、执行(do); C、检查(clack); D、????? 措施改善(ameliorate)； (4)、品保人员职责 A、????? IQC—PQC---FQC---QA； B、QE功能； C、质量稽核功能发挥； (5)、QC七大手法 A、????? 排列图 B、因果分析图 C、分类法 D、????? 调查法 E、 直方图 F、 控制图 G、????? 相关图 (6)、QCC活动 A、????? 活动圈名、人员名单、圈长； B、提案主题设定(全员参与)； C、行动方案(全员参与)； D、????? 进度检讨、改善 E、 广告牌管理 F、 发布绩效 G、????? 制定下轮活动主题 6、???????? 5S工作 (1)、物料三定三易 (2)、物料超高超区 (3)、设备合理摆放 (4)、工作区域卫生 (5)、通风通气 (6)、照明 (7)、现场保洁工作，通道顺畅性 7、???????? 标志管理 (1)、良品/不良品区分 (2)、半成品/成品区分 (3)、报废品/返工品区分 (4)、合格品与不合格品区分 结论： ???? 质量是企业生命，没有质量，没有明天！ ???? 质量重在关心，重在坚持！