2011年政府公共关系形成性考核册作业.docVIP

教育部人才培养模式 改革和开放教育试点 政府公共关系形成性考核册 中央广播电视大学文法部 学校名称： 学生姓名： 学生学号： 班 级： 中央广播电视大学出版社 《政府公共关系》 作业一 填空题 公关关系所涉及的政府形象包括三层： 。 政府的常态公关关系是指 活动。 政府形象系统的要素主要包括三个部分： 、 、 。 政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是 ，又是 ，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。 政府内部公关关系机构的对外职能主要包括： 、 、 。 名词解释 政府公共关系 政府危机公关 晕轮效应 案例分析 ? 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一。????????广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 4