2013年贝特人力资源部工作人员绩效考核表.docVIP

人力资源部工作人员绩效考核方案 一、考核目的： ?通过有效的绩效考核机制使人力资源部工作人员（厨工、帮厨、保安、清洁工、电工、行政人事文员、人力资源专员、行政专员）收入与工作业绩挂勾，以提高员工的素质、能力和工作热情。促进管理者与员工之间的沟通与交流，在企业内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强企业凝聚力。 二、考核周期 月度考核：对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月5日前，遇节假日顺延。 年度考核：年度内12个月月度考核各项目平均分的总计，考核时间为每年的1月15日前。 三、主要考核指标 对人力资源部工作人员的绩效考核指标见《人力资源部工作人员绩效考评实施细则》。 四、考核结果使用 1、月度考核结果等级划分 以100分为标准，并根据人力资源部工作人员的具体表现将其考核结果纳入相应的等级，以此作为人力资源部工作人员绩效工资的发放依据。 （1）绩效考核成绩在95－98分者，当月绩效工资按100％发放；绩效分99分及以上者，按110%发放。 （2）绩效考核成绩在90－94.9分者，当月绩效工资按90％发放； （3）绩效考核成绩在80－84.9分者，当月绩效工资按80％发放； （4）绩效考核成绩在70－79.9分者，当月绩效工资按70％发放； （5）绩效考核成绩在69.9-60分者，当月绩效工资按50％发放；60分以下者，当月绩效工资为零。 2、年度考核结果将作为人力资源部工作人员晋级、异动、年终奖金发放、续签劳动合同的重要依据。 五、绩效工资设定 依据后勤工作人员人均工作量情况，每年对绩效工资设定固定数额。当工作量发生较大变化时（公司员工人数增减30%以上，或者增加后勤工作人员定员编制），另行调整绩效工资考核基数。其它部分按照公司薪资体系执行。2013年绩效工资考核基数设定如下： 岗位 岗位工资 绩效工资考核基数 工资结构 厨师 1900 300 岗位工资+绩效考核工资+工龄工资+加班工资 帮厨 1500 200 保安 1500 300 清洁工 1500 200 电工 2300 300 行政、人事文员 1500 300 人力资源专员 1800 800 行政专员 2200 1000 六、考核申诉 人力资源部工作人员对月度绩效考核有异议，可以进行逐级申诉，相应管理层级应在接到申诉的7个工作日内予以答复。 七、相关附表《后勤人员绩效月度考核 《考核细则 食堂厨工月度绩效实施细则 姓名 /岗位 ? 考核项 考核指标 考评标准 工作 业绩 （60） 食堂卫生清洁（20） 1、食堂所属卫生区要整洁无积尘、积水、无蛛网、无杂物，每出现一次不合格现象，扣?2?分。 2、食堂内外环境要做到清洁，无蚊蝇、老鼠、蟑螂滋生地，按照要求开展灭蝇、灭鼠、灭蟑螂工作。未按要求开展工作导致滋生蚊蝇老鼠等的，扣?3?分。 3、纱窗应随时关闭，每发现一次门窗不按要求关闭的情况，扣?2?分。 4、餐厅、餐桌、餐椅清洁卫生，及时做好清洁工作，未按照规定进行清洁工作的，每发现一次扣?2?分。 5、垃圾应盖好存放并及时处理，每发现一次未盖好或未及时处理的情况，扣?2分。扣?2?分。 食品安全（15） 1、发生食品安全责任事故。得分。 记录的性和准确性（10） 1、??及时，准确得?10?分； 2、??不及时记录不准确，每项扣??分，得0分； 员工满意度（15） 1、??问卷调查工作开展可选在食堂就餐时间内，通过随机发放问卷的方式进行； 2、??问卷调查可以就食堂就餐环境、食堂工作人员卫生习惯、食堂饭菜的可口程度、饭菜的种类、食堂工作人员的服务态度等方面展开，并对不同的调查内容分配不同的权重比数； 3、??问卷调查结果的使用，考核标准为?100?分，每减少?10?分，则扣除本项?2分，当满意度得分低于?0?分时，该项得分； 工作 能力 （） 沟通能力（5） 1、??谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，能够有技巧地说服别人，得5?分； 2、??谈话说服力较强，态度诚肯，善于疏导，说服效果较好，得?4?分； 3、??谈话说服力一般，尚能被别人接受，得?3?分。 执行能力（1） 1、按照上级安排及时、积极主动、出色的完成任务，得?10?分； 2、能按照上级安排完成任务，得??分；能在领导带领下，完成任务，得??分；需领导督促才能完成任务，得??分； 、能完成上级安排任务，得分。 工作 态度 （） 每月满勤，并能执行加班需要的出勤者，得?10?分。 有事假、病假出勤不满者，得?8?分。 3、无故旷工1天扣3分，2天及2天以上此项不得分。 服务态度、礼仪（10） 1、服务周到，热情，得?10?分； 2、服