组织行为学复习(罗宾斯12版).docxVIP

组织行为学复习第1章 组织行为学导论一、管理智能和管理角色1. 管珲者的职能：计划、组织、领导、控制2. 管理角色 (1)人际关系方面的角色 (2)信息传递方面的角色 (3)决策制定方面的角色表1.1 明茨伯格界定的管理角色人际角色头面人物信息传递角色监控者决策角色创业者领导者传播者混乱处理者联络人发言人资源分配者谈判者3. 管理者的技能 (1)技术技能 (2)人际技能 (3)概念技能4.管理活动：传统管理、沟通、人际网络、管理人力资源5. 有效的管理活动与成功的管理活动 (1)有效的管理活动 其是根据管理者的工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定的。对于有效的管理者，沟通时间所占比例最大，社交时间所占比例最小。 (2)成功的管理活动 其是根据管理者在组织中的晋升速度来衡量的。对于成功的管理者，社交时间所占比例最大，人力资源管理的时间所占比例最小。 （3）知识管理者：人力资源占用时间较多，沟通占用时间较少。二、组织与组织行为1、组织（动词）：即按一个或多个规则对要素进行重新安排的活动。组织（名词）：是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标，为某目的而相互依赖工作的人的群体。互动的结构化模式协作的任务具有共同的目标 (即使没有完全达成一致)2、组织行为学 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响．目的是应用这些知识改善组织绩效。3、组织行为分析的层次层次一：个体、层次二：群体、层次三：组织系统4、组织行为研究方法当前进行的研究只是补充了已有的学科知识体系，具体表现为以下几种方式：支持某些理论；对其他理论提出质疑；以新理论取代旧的缺乏证据的理论。5、组织行为锚1）多学科锚 很多组织行为概念来自其它学科 组织行为发展自己的模型和原理，但需要通过周视其它领域 寻找思想 心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学2）系统研究锚 组织行为研究依赖于科学的方法 组织行为同样采用扎根理论和相似的质化研究方法来进行知 识探索 3）权变锚一个特定的行动在不同情境中可能具有不同的后果需要讨论情景和选择这些条件下的最好的策略4）多水平分析锚可以从个体、团队和组织层次来研究组织行为问题各主题一般均和三个层次有关5）开放系统锚需要监控和适应环境外部环境—组织外部的自然、社会条件从环境中获得输入，并将其转变为输入再反馈给环境利益相关者 – 有利益嵌套于组织的任何人组织由需要协调运作的互依性部分（子系统）组成6、理解组织行为个体差异--基本一致性；直觉—系统研究三、研究术语1、研究模型：即对所研究的一整套相互关联的概念或假设进行直观描述，旨在解释或预测某些现象。2、研究假设：对于两个或多个变量间的关系所作的试探性解释称之为假设。3、因变量：因变量是受自变量的影响而发生变化的反应变量。在假设中，它是研究人员着重解释的变量。常见的因变量有生产率、缺勤率、流动率、工作满意度及对组织的承诺。4、自变量：自变量是假设中导致因变量变化的原因。通常研究的自变量包括：智力、个性、工作满意度、经验、动机、强化模式、领导风格、报酬分配、甄选方法以及组织设计。模型中的因变量有：生产力、缺勤、流动、组织公民行为、工作满意度模型中的自变量1）个体水平的变量：自传性特质、人格、价值观和态度、能力、感知、动机、个体学习、决策2）群体水平的变量：沟通、其他群体、冲突、权力和政治、群体结构、工作团队、领导、决策3）组织系统水平的变量：文化、设计、技术、工作流程、选拔流程、培训流程、绩效评价流程、薪酬设计流程5、调节变量：如果变量Y与变量X的关系是变量M的函数,称M为调节变量。就是说, Y与X的关系受到第三个变量M的影响6、中介变量：如果X 通过影响变量M 来影响Y,则称M 为中介变量。7、信度：指结果是否稳定、可靠。效度：指结果是否达到了预定的目的8、研究质量评价三个基本标准：它可信吗?它有效吗?它具有普遍推广价值吗?9、研究设计1）案例研究特点：从生活中萃取案例进行深层次分析，因而更贴近现实。详细的描述有助于为研究提供了翔实的素材。原始资料来源于观察，有时需借助记录和文件获得支持证据。不可避免地带有观察者的认知偏见和主观解释，案例内容受到观察者或案例撰写者的主观选择限制。案例的适用范围因信息的广度和深度的扩展而降低。由于根据样本作出的结论往往带有一定的危险性，案例研究很难证实或拒绝某个假设。适用范围：探索性研究和对组织中的实际问题进行评价2）现场调查特点：比较经济、节省成本；被调查者受到社会赞许性的影响；注重具体问题，不容易获得深层次的信息；适宜了解被调查者的态度或想法，而非行为；低回收/应答率影响结论概化范围和效率；样本的选择决定了调查结果的普遍性。适用：要求快