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第8章 电子商务 导学： 学习目标 学习内容 学习目标： 重点掌握： 电子商务的含义及电子商务的类型 电子商务对企业商务运作方式和过程的影响 电子商务的交易过程 企业运用电子商务如何获得竞争优势 掌握： 企业开展电子商务的步骤 EDI的标准及应用 了解： 电子支付的含义及常用的支付工具 电子商务的系统框架 学习内容 电子商务及其类型 电子数据交换 电子支付系统 电子商务的业务范围 电子商务系统框架 8.1电子商务及其类型 8.1.1 电子商务的含义 广义的电子商务是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费者各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。 8.1.2电子商务的类型 根据参与电子商务的交易主体不同，分以下五类： 1、B2B电子商务 2、B2C电子商务 3、B2G电子商务 4、C2C电子商务 5、C2G电子商务 8.2 电子数据交换 8.2.1EDI的概念 电子数据交换也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 EDI的优点有： 降低了纸张的消费； 减少了许多重复劳动，提高了工作效率； EDI使贸易双方能够以更迅速、有效的方式进行贸易，大大简化了订货或存货的过程，使双方能及时地充分利用各自的人力资源和物力资源； 通过EDI可以改善贸易双方的关系。 8.2.2EDI的应用 EDI用于金融、保险和商险 EDI用于外贸、通关和报关 EDI用于其它行业。 8.2.3EDI标准体系 EDI的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDI的关键环节。 8.3 电子支付系统 8.3.1 电子支付技术概述 消费者电子支付系统正在迅速成长，但遗憾的是并没有得到广泛的应用。 8.2.2 电子现金 1、电子现金的特性 2、数字现金 8.3.3 电子支票 电子支票时为满足许多个人和企业以信用或其他非现金预付而设计的信息工具。 电子支票的特点 电子支票的处理过程 8.3.4 在线信用卡系统 信用卡支付系统的类型包括：使用未加密的信用卡支付；使用加密的信用卡支付；通过第三方认证机构付款。 8.3.5其他支付手段 销售终端借记卡交易 8.4 电子商务的业务范围 8.4.1 电子商务的交易过程 交易前——贸易磋商和合同签订——合同执行 ——售后服务 8.4.2 电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子银行 服务传递 意见征询 业务管理 8.5 电子商务系统框架 8.5.1 电子商务系统的结构 电子商务系统由电子商务实体、物流、信息流、资金流等基本要素构成。 8.5.2 电子商务系统层次结构 8.5.3 电子商务运作的微观环境 电子商务运作的微观环境主要与参与个体有关。一般参与个体可以概括为个人和组织（大多数是企业）两类。本教材主要探讨企业电子商务的运作环境。 企业内部的现代化管理 企业级电子商务系统的建设 适应电子商务发展的人力资源管理 8.5.4 利用电子商务为企业创造竞争优势 使企业具有成本优势 使企业具有差异化优势 使企业具有目标集聚优势 使企业具有无边扩展优势 谢 谢 ！ * *