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《管理学》综合测试题（六）参考答案
一、单项选择题
1-5： A，A，B，B，D； 6-10： A， A， C，B， D
11-16 DCDAAD
二、多项选择题
1. ABE；????2. ABCDE； ?? 3. BCE；? ??4. CD；?? ?5. BC。
三、填空题（每小题1分，共5分）
1、主体实践性，素质一个未解决的问题×，√，×，×，√
五、名词解释
1、经济人：管理中对人性的一种认识，经济人认识强调人追求经济利益的本性。
2、概念技能：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。它对高层管理者来说尤为重要。
3、团队学习：发挥团体成员整体搭配能力与实现共同目标能力的过程。整体搭配是指团队的能够良好地发挥整体动作的功能。
4、关键绩效指标：通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，形成稀量管理绩效的一种目标式、量化式指标体系，把企业的战略目标分解为可动作的组织绩效目标体系的工具。
5、组织行为学：实质就是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。它研究个体行为、团体行为和组织行为。明确的分工自上而下的等级系统人员的考评和教育职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
霍桑实验的结论是社会人企业中存在着非正式组织新型的领导能力在于提高职工的满足度存在着霍桑效应。
管理系统理论是美国心理学家利克特与阿吉里斯提出的以人际关系为中心的领导方式理论。他们为论证职工参与管理的重要性，把领导方式分为四类：1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。在这四种类型的领导方式中，参与式是效率较高的一种领导方式。
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