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三、山东省主要银行竞争手段和策略 1、以客户为中心，以股东利益最大化为目标 工、农、中、建、交、招商等银行都是股份制银行。以客户为中心，以股东利益最大化为目标，是这些银行共有的竞争策略。 工行战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构实现股东价值最大化和维持可持续增长。中国银行坚持“有所为有所不为”的方针，制定了重点地区和重点客户发展战略；坚持“以市场为导向、以客户为中心、以创新促发展”的方针建设银行“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”积极探索在证券、保险、信托等相关金融领域的综合经营，逐步形成以商业银行为主体，跨市场的综合化金融服务体系。 项 目 2003 2004 2005 2006 2007 2008 中信山东分行 存款余额 88.56 120.05 143.4 183.24 220.81 264.56 企业存款 77.17 101.81 117.72 135.86 150.24 186.82 机关团体存款 3.64 8.43 9.52 10.09 11.43 19.1 储蓄存款 7.74 9.82 16.16 37.29 59.15 58.63 各项贷款 93.68 100.53 102.08 153.94 169.89 183.86 招行山东分行 存款余额 99.78 136.61 188.36 225.82 240.19 301.52 企业存款 78.67 68.92 79.69 99.61 120.09 138.5 机关团体存款 0 11.04 13.96 11.92 6.8 9.07 储蓄存款 20.41 27.77 40.06 53.99 56.13 83.41 农行山东分行 存款余额 1590.91 1824.66 2065.43 2372.34 2652.52 3266.41 企业存款 385.28 447.28 437.52 535.9 671.86 797.38 机关团体存款 110 132.02 202.05 254.52 275.73 290.8 储蓄存款 1015.24 1145.34 1281.66 1442.14 1582.94 2018.36 贷款余额 1256.44 1419.62 1598.16 1769.53 1913.62 1820.36 中行山东分行 存款总额 1128.96 1224.64 1475.83 1753.5 1992.68 2416.27 企业存款 334.49 382.19 457.03 568.1 763.29 890.53 机关团体存款 21.85 26.08 44.67 60.62 78.77 81.25 储蓄存款 650.36 665.94 762.76 884.1 930.99 1164.31 贷款余额 1086.35 1000.12 1109.67 1286.43 1494.99 1679.9 建行山东分行 存款余额 1254.2 1430.5 1726.26 1954.36 2207.08 2658.54 企业存款 417.28 471.68 471.78 527.17 635.36 726.67 机关团体存款 0 0 248.3 290.43 315.92 339.28 储蓄存款 620.3 695.91 790.47 915.59 1011.58 1290.5 贷款余额 1015.65 1112.9 1253.8 1425.41 1530.72 1797.63 交行山东分行 存款余额 307.19 415.8 408.3 452.09 513.36 企业存款 123.59 146.56 169.64 214.39 245.07 机关团体存款 11.36 19.02 20.51 25.72 33.25 储蓄存款 85.52 103.31 114.43 114.82 132.44 贷款余额 195.49 264.56 303.07 335.9 374.78 工行青岛分行 存款余额 331.07 372.1 413.81 447.59 504.2 611.43 企业存款 100.04 107.84 78.15 86.57 104.44 121.54 机关团体存款 17.31 36.01 81.32 91.48 111.39 131.3 储蓄存款 213.72 228.25 254.34 280.75 283.55 343.35 贷款余额 319.83 334.13 239.16 292.13 384.95 488.79 从