社区部房产版块运营的理论与实践(上交版).docVIP

社区部房产版块运营，从理论到实践 定义 1 破题 1 步骤一 网友转换漏斗 2 网友利益需求 2 投饵养鱼理论 4 互动跟进理论 4 步骤二 双理论诉求点 5 步骤三 影响运营的六大因素 5 步骤四 工作分解 5 步骤四 工作分配 6 定义 社区部房产版块：谈房论市、三地沙龙、投资理财、各大业主论坛以及各分站 运营：对论坛人员、内容等进行计划、组织、实施和控制，提升真实人气 破题 步骤 首先列出社区版块运营发展的理论假设。 基于假设理论，分析得出影响论坛版块发展的所有因素。 根据实际可执行性，以长期、短期不同步调从工作层面提升各因素的水平的方法。重点突破短期因素，以谋求立竿见影，持续关注长期因素，以谋求全局系统化推进。 将短期可控可做的因素方法落实到个人的绩效。 最后结合个人的需求和发展组合成每个人的绩效，以周计划总结、日报等形式控制过程，以每日工作指南、专项培训辅助图文跟进。 步骤一 网友转换漏斗 论坛是媒体，本质也是一种商品，商品要满足消费者需求，媒体也要满足网友需求。与普通商品不同，媒体本身需要满足商家（开发商、装修商等等）和网友的需求，但本质上主要是还是要满足网友需求。这是目前的网络盈利模式所决定的。即这样的一个循环：内容——吸引网友——网友多带来媒体价值——吸引商家——商家投入——进一步吸引网友。 抓住网友才是抓住一切。在商家和网友利益冲突时，维护网友利益才能最大程度的保障论坛的发展。 网友利益需求 6种不同的需求 需求决定了所需要的内容 1. 混点，生活娱乐，打发时间 更多八卦信息、实时热点 2. 了解专业市场行情，查询有用资料 更多专业知识，更多小白帖，求助帖 3. 了解优惠信息，参与活动，拿点奖品 更多信息、更多活动，更大力度的奖品 4. 喜爱泡论坛，赢取人气和尊重 更多的跟进网友，更快的回复网友 5. 房产、装修等行业从业人员的工作需要 更多专业信息，更多实用知识 理论引领实践，高屋建瓴才能够知道社区建设成败的原因。 投饵养鱼理论 这种理论这样认为：内容为王，只要有好内容，必然有足够的人气。论坛编辑核心工作在于制作出数量大、质量高的优质内容，包括主帖和回复。 这样的观点普遍的存在于普通编辑之中，类似于营销理论中早期的产品观念，即三十年代的那种“我生产了好产品就必然有人买”的产品观念。这种观念之所以大有市场，就在于它在前文所提的论坛网友转换的初期确实在起作用，对于以搜索引擎为主要用户来源的论坛是非常实用的，多发帖、发好帖，就能带来ip和pv，立竿见影。 其实上，三地沙龙的数据，之所以在去年下半年有所提升，很重要的一点，就是充足有用有益有趣的信息量，很重要的一点，每日帖量由规定的15帖，通过自行加大工作量，强行提升到60帖以上，与其相对应的，日均在线由35人提升到70人。 这种理论的优点，在于可控可监督，在绩效考核之中，在帖量、回复等数据上进行细致考核，就能执行，当发现人气数据不行的时候，增加内容的质量和数量。 这种理论的缺点，在于难以持久，因为这种理论，核心是落实在吸引搜索引擎，为了大量发优质帖，必然要求发帖效率要求极高，原创帖和网友跟进等其他方面容易被忽略，这两者之间并非绝对的因果关系，但是确实有相当的影响。新编辑，如果他是认真负责先做好事情的，那么很容易沉浸在发帖回帖发帖回帖这样的工作节奏之中。编辑自身一日没有保证帖量和质量，一日的数据就非常难看。编辑必须日复一日的重复工作。这就可以解释为什么我们的编辑在经历半年以上之后，都会出现一定的懈怠和厌倦。 互动跟进理论 这种理论核心要素，落实在在跟进以同城网友为核心的网友之上，大量发原创帖、专业帖、塑造出各种鲜活的个人马甲，也就是说，做帖的目的除了提供有效内容之外，更加重要的是跟进和邀约网友发帖和回帖，让网友感觉到多人关注，受到尊重，从而增加论坛粘度，最终达到较高的论坛参与度，这种理论特别强调通过大量紧密的活动在线上线下与网友保持紧密联系。 这种理论的优点，在于论坛具有较好的自我造血功能，能够持续原创内容，实际上我们都知道真正的高质量原创是最容易被搜索引擎收录的。 这种理论的缺点，起效时间长效率低，个人依赖性高，网友跟着优质编辑走而不是跟着论坛走，同时，需要员工较高的责任心，绩效监控有一定难度。 这两种理论同时存在，并没有对错之分，他们分别在网友转换的不同阶段起作用。在实际工作中不可偏废。 步骤二 双理论诉求点 鱼骨图进一步分解，为了更加清晰的展示，我们使用表格形式罗列一二。 诉求 具体工作要求 更好的主帖 原创主帖 邀约写手 多处收集 更多的主帖 个人发帖效率 采集器 全员参与 更多的类型帖 求助帖 片区帖 踩盘帖 发言响应快 主帖清零 主帖多次回复 回复再回复 回复有质量 原创回复 百度回复 内容seo化