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大学生求职择业指导 －面试技巧 主讲:陈灿 一、面试的概念与目的 面试既面对面的测试。主要指应聘者与面试官(用人单位招聘代表)之间面对面的语言及行为交流活动。 面试官通过面试，可以在一定程度上了解应聘者的形象、气质、性格、兴趣、专业、特长、能力和品质等，并作出进一步复试或录用的决定。 三、面试类型 结构式面试 自由式面试 压力式面试 即兴演讲式面试 角色模仿面试 情景式面试 协作式面试（小组面试） 综合式面试 远程视频面试 【案例参考】 某宾馆一男服务员在上班时无意间推开一顾客房门，却发现一位女房客正在洗澡。如果这一男服务员是你，你会怎么办？也许你会说：“小姐，对不起！”或很尴尬地随手把门关上。但有人说：“先生，对不起，打扰您了！”然后轻轻地关上门。结果，说“先生”的那位应聘者被录用。（情景式面试） 四、面试技巧 Ⅰ、充分准备，精心谋划 ⒈知彼知己，百战不殆 ⑴认识自我，认真规划，确立目标，准确定位。 ⑵充分了解用人单位相关情况与发展前景。 ⑶充分了解用人单位所在行业的基本情况。 ⑷充分了解竞争对手的相关情况。 ⒉积极而健康的心理准备 ⒊面试材料的准备 ⒋相关知识准备 ⒌服装准备 ⒍通讯工具准备 ⒎交通准备 ⒏其余相关准备 Ⅱ、做好自我介绍，留下良好而深刻的第一印象---好的开端是成功的一半 ⒈自我介绍过程中普遍存在的问题 ⑴准备不足 ⑵缺乏信心，紧张不安 ⑶夜郎自大，盛气凌人 ⑷不懂礼仪 ①不能正确使用称呼语 ②语气粗俗，出口成“脏” ③不讲卫生，打扮不得体 ⑸过分夸耀，口出狂言 ⑹大话、空话、套话连篇，有用信息少 【案例参考】 “为了使你们能够大致了解，也给我一个面试的机会，至此，我作一个简短的自我介绍……” 为什么要作“自我介绍”，无需解释，此举纯粹是画蛇添足。 “我不喜欢逛街，不喜欢喧闹，这也许与现在吵闹的社会有点格格不入吧…………” 上述介绍，完全是多余话语，没有任何实质意义，不但起不到正面表达效果，相反，却大量浪费时间，适得其反。 ⑺三言两语，过于简单 【案理参考】 “我毕业于××高校运动人体科学专业。我掌握了有关专业知识的内容，并在学习中取得了较好的成绩。本人积极参加校院活动，把自己锻炼成一名合格的大学生。我志愿到贵单位相关职位就业，敬请贵单位审查。” 这些介绍除了毕业学校与专业是有用的信息外，其他有用信息太少，几乎为零，令招聘官无从了解你，一脸茫然。 ⑻思维混乱，颠三倒四。 ⑼吐词不清，音量不当。 ⑽面无表情，呆若木鸡。 ⒉抓住机会，充分展示自我，作好自我介绍 ⑴树立信心，礼貌谦和。 ⑵重点突出，有的放矢。 ①个人基本情况要讲清，重点要突出 ②要根据用人单位的需求和应聘职业（岗位）的要求，有针对地进行自我介绍 ⑶要用事实说话，事实胜于雄辩 ⑷尽量少用或不用形容词、副词，多用动词，注重用动词说话。 ⑸尽量少用或不用模糊语言。 ⑹语言精练，把握时间。 ⑺思路清晰，层次分明。 ⑻热爱单位，信念坚定。 ⑼抓住机会，巧用赞美。 Ⅲ、语言的魅力-巧妙回答面试官的提问 ⒈回答问题的几点原则与技巧 ⑴在回答问题前，要对应聘单位及相关岗位的情况有所了解，做到心中有数 ⑵要了解面试官提问的主要动机是什么，目的是什么，再有的放矢的去回答 ⑶投其所好，想方设法让面试官满意，让面试官高兴 ⑷从容不迫，机智灵活，巧妙作答 ⑸口齿清晰，语言流利，文雅得体 ⑹语言平和，语调适当，音量适中，轻重缓急，把握节奏 ⑺语言风趣、幽默 ⑻有礼有节，不卑不吭 ⑼城市谦和，虚心倾听 Ⅳ、面试中应该注意的问题 ⒈要诚实守信，不要弄虚作假，言而无信 ⒉要谦虚谨慎，虚心倾听，不要骄傲自满，夜郎自大 ⒊要注意文明礼貌，不要粗心大意 Ⅴ、把握细节，以小见大—细节决定成败 【案例参考】 某知名银行招聘员工时，入场处门口有几颗图钉，很多人视而不见，这时，有一名应聘者主动将其拾起，结果被录用了。 【案例参考】 某面试现场，服务员端来几杯茶水，几名男生由于口渴端起来就喝，但有一位女生，见此情景，转念一想：不对啊！几名面试官都还未端水喝呢！咱们怎么可以抢先喝呢？于是很有礼貌地向面试官