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消费者越来越倾向于个性化的消费,而且,越是价格较为昂贵的时尚奢侈品,这个特点越突出,因此,定制消费就应运而生。消费者喜欢定制消费,不仅仅是从所拥有的产品本身,同时也是消费个性化心理的体现。
提升客户满意度—随心所欲的心理实现
时尚的一个主要特征,就是消费者可以按照自己喜欢的方式来展现自我,而凡是可以标准化和规模化的产品,消费者总是会觉得有很多缺憾,而这些缺憾因为工业化规模生产的模式而很难得到改变。因此,消费者更希望企业可以按照自己喜欢的方式来设计和开发产品,而不是把很多已经成型的产品推销给他(她)们,消费者参与在当前的消费市场已经成为了一种新的需求。
从很多领域的DIY设计开始,消费者越来越希望能够有一些能够实现自己想法的个性化的产品,电脑、家居用品的DIY模式就是这种消费趋向的代表。比如,消费者为了体现自己的个性,喜欢可以换外壳的手机,换外壳表面上看只是一个简单的动作,但是对于消费者来说,却是消费者的随心所欲和自己做主自己时尚的心理表现,如今,顺应这种需求已经让耐用品的周期开始缩短,比如宝马Mini Cooper也可以换外壳,让消费者可以在每一年都有着不同外表的汽车,极大的满足了消费者的需求,而作为能够彰显消费者气质和审美情趣的标志产品,例如珠宝首饰和其他的奢侈品,定制产品自然也就成为了满足消费者需求变化的方式。因此,能够按照消费者的要求来定制产品,体现的是消费者梦想的一种实现,同时也是更好地将消费者个性元素融入时尚潮流的表现。
提升客户满意度—时尚“求异”的状态依托
时尚是社会阶层之间进行区隔的标志,作为时尚主导者来说,“求异”是时尚的一个核心要素,而对于时尚追随者来说,“趋同”却是他(她)们跨入时尚潮流的象征,因此,希望引
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