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提升进店率的店铺陈列技巧 人力资源部：过强 顾客购买的商品不仅仅只是一件货品！而更多的是一种感受，一种内心的满足感！ 从产品到商品，需要通过视觉传达的方式、包装、推广、并留下深刻的印象！ 第一部分 五种感官的陈列感受 收买感官、信仰品牌 感官是决定购买的 最具诱惑力因素！ 第二部分 陈列装饰在商业中的应用 陈列装饰？DISPLAY 陈列装饰： 商家为了促销商品将商品非常有魅力的表 现出来的技术。 陈列原义：陈列、展示、提案 陈列现义：陈列、展示、提案+信息传达、促进销售 AIDMA法则—顾客视觉点和购买心理 AIDMA法则为基础的顾客和销售服务人员的关系 AIDMA法则是有Attention( 注意） Interest（兴趣） Desire（欲望） Memory(记忆） Action(行动）的第一个字母所组成。 研究体现了消费者从知道某种商品事物到产生购买行动的整个心理过程，也是事物接触交流反应的一个过程。 店铺气氛通常受以下因素的影响 色彩、灯光、布局、商品陈列、室内设施、地板、声音、气味、销售人员的着装与行为，以及顾客的数量、特征和行为等。 ●商品和顾客视觉的交流反应过程 让观赏 让接触 会话 第三部分 店铺色彩规划 PCCS对顾客的抽样调研数据 关心色彩的人：61.22% 非常关心色彩的人：11.68% 不太关心色彩的人：24.45% 不关心色彩的人：2.65% 色彩效果 ①理解色彩原理 我们人类能够识别的颜色达到20万色以上。 而且在日常生活中色彩要比语言更加对感情产生影响，对味觉和触觉也会产生本能的感觉刺激。另外，我们通常不会只是看见一种颜色，也会同时看到周围的颜色。 我们要通过理解并使用颜色的特征来创造最好的店铺装饰陈列效果、掌握能吸引顾客并提高顾客满意度的色彩理论和技术。 色彩三原色（构成色彩的最小必要单位） 色光的三原色（光的三原色) Red红green绿blue蓝三色混合的话就成为白光。聚光灯、电视、LED等 色料的三原色（色彩的三原色）cyan(青色）、magenta(品红）、yellow（黄色）三色混合的话理论上成为black（黑色）颜料、印刷色等 色彩三属性（以色彩颤抖的三原色为基础构成色彩基本特征） 色相（HUE):红、橙、黄、绿等 （色相是颜色最主要的特征） 明度（value):明暗 (色彩有明暗区别） 纯度（chroma):颜色的饱和度 （色彩有饱和度的差别） 有色彩和无色彩 有色彩：拥有色相、明度、纯度的色彩 （除了灰色、黑色、白色以外的颜色） 无色彩：只有明度的颜色 （灰色、黑白） 暖色 指的是红、橙、黄、这类颜色。暖色系的饱和度越高，其温暖特性越明显。可以刺激人的兴奋性，使体温有所升高。 冷色 冷色指的是绿、青、蓝、紫等颜色，冷色系亮度越高，其特性越明显。能够使人的心情平静，清爽、恬雅。 色彩的三属性：纯度（chroma) 也叫饱和度，指色彩的鲜艳程度。原色最纯，颜色的混合越多则纯度逐渐减低。如某一鲜亮的颜色，加入了白色或者黑色，使得它的纯度低，颜色趋于柔和、沉稳 * * 购物者动力学：看、闻、触、买 品牌的视觉 品牌的听觉 品牌的触觉 品牌的嗅觉 品牌的味觉 顾客如何拥有了商品？拥有权开始于购物者的感觉，首先是眼睛，然后是触觉。 美国市场营销学会（AMA)研究表明，人们关注某一个商品的时间通常在于前3秒钟，如果在这3秒钟内决定要购买商品，70%是因为产品的视觉表现力。 其中60%是因为色彩 陈列的根本目的？ 提升店铺的关注率和进店率 成功的商品陈列平均提升24%销售业绩 询问销售员 行动 记忆商品特征 记忆 产生联想，唤起购买欲 欲求 产生兴趣 兴趣 发现自己喜欢的商品 注意 行动●心理状况 反应过程 VP PP IP ＋ 买了商品真好！ 满足 “第一印象”是在最开始的几秒钟内决定，“而形成”第一印象的主要部分就是以色彩为中心的视觉信息。 明度的递增 明度 也叫亮度、指颜色的深浅、明暗程度，没有色相和饱和度的区别。不同的颜色，反射的光量强弱不一，因而会产生不同程度的明暗。 非色彩的黑，灰，白较能形象的表达这一特质。