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* * 景丰培训课件 培训的目的？ 加强班组建设，提升管理水平，推动公司全面走向成熟 工作的目的是什么？ ■ 主观：为自己？ ■ 客观：为企业？ 最终期望达到的目的：实现双赢 员工最本质是为了生计 获取利益，以盈利为目的 当主观和客观上趋于平衡时，才能达到双赢的目的 每个人都 是管理者 对人的管理 对事物的管理 管 理 无论在组织中扮演的角色如何，每个人从本身的规划、安排与执行者，都是在从事管理事物的工作。因此，无论你从事何种工作，是否担任主管，你至少在管理自己，管理安排自己的工作 从表面上看，是把一群人妥善的组织起来，以达成部门的工作目标。实际上人的管理是一连串的沟通、协调和说服的过程。所有事情的推进都需取得部门内的共识，才能有效的贯彻落实，达到需要的执行效果 班组建设的作用 ■ 完成任务的平台 ■ 保证质量的平台 ■ 安全工作的平台 ■ 控制成本的平台 ■ 创新活动的平台 ■ 技术革新的平台 ■ 队伍建设的平台 班组长的角色 ■ 企业最小的管理者 ■ 企业的实施者 班组长的特点：职位不高，作用不小，麻雀虽小，责任不小； ■班组长的使命：提高生产效率，提高产品质量，降低生产成本，确保交货期，防止工伤事故，提高员工士气； ■作为下属的班组长，作为上司的班组长，作为同事的班组长 作为下属：公司任务的执行者，上司的代表，执行上司的决议，在职权范围内做事 作为上司：管理、团队化 作为同事：内外兼顾，既讲分工又讲合作 班组管理是企业管理的基础，班组工作是一切工作的落脚点，班组是激发创意、解决问题的团队，班组是执行的最后一站 如何搞好班组建设 （一）班组长的素质 ■讲究“三心二意” 三心------ 责任心 事业心 上进心 二意------ 情意 侠意 管理原则------管理无小事，班前布置，班中控制，班后检查 必备的素质----- 良好的素质是好的事业开展的必然； 跳出本位主义： 口渴之前先挖井，情感银行多存钱 如何搞好班组建设 （二）利用多个平台 ■ 班前、班后会：讲任务、讲质量、讲安全等 ■ 7S（重视现场管理五要素：人、机、料、法、环） ■ 交接班制度 ■ 月度计划制度 ■ 月度总结制度 ■ 巡回检查制度 ■ 安全生产制度 班前班后会、 巡查制度、 月度总结制度、 岗位练兵制度等 如何搞好班组建设 （三）检查与考核 ■ 把复杂的过程简单化 ■ 把简单的东西量化 ■ 把量化的因素流程化 ■ 把流程的因素框架化 如何搞好班组建设 （四）善于与员工沟通，做一个“表扬家” ■表扬是“润滑剂”，可以化解内部矛盾，使“生锈”的人际关系变得和谐，使集体充满活力，团队更加高效！ 表扬艺术： ■管理者首先要培养自己的“人格魅力”，让员工接受你的表扬和赞美； ■提高员工的工作技能和工作热情； 与下属相处的四大法则： ■金鱼缸-----透明原则 ■热炉-------警告性、一致性、原则性 ■刺猬-------与下属不亲密，保持距离 ■南风-------热情、激烈 部署对上司： 尊重、协助上司、谨守分寸、体谅上司的难处、勿背后批评 如何与上司相处： ■执行上司的命令，倾听上司的看法与意见，了解上司的处境，学会主动汇报，作为下属就是要替上司分担，上司好的建议要表示敬意、及时执行； 如何面对领导批评： ■不要急于辩解，立即反省改进，举一反三，同样的错误不犯第二次，不要原谅自己坦然接受处罚，吸取教训总结经验； 人际关系的处理技巧 一种实用的方法（总结提高）： ■ P D C A 循环 P---计划 D---执行 C----检查 A----行动 标准化 维持管理水平，PDCA 提解方法 * * *