生产一线管理班教材.ppt

Unit12:处理工作关系的技巧与方法 1.如何处理好工作关系 2.人际关系的原则和意义 3.与下属的沟通协调技巧 4.如何与上司相处 5.如何处理与员工的冲突 6.如何与同级主管沟通协调 Unit13:生产主管的自我成长与提升 1.引领追随者 2.懂得掌握表现 3.要有危机意识 4.发挥自我潜能 5.职业生涯规划 6.自我塑造的十个方法 Unit14:课程总结与课后布置作业 课程总结与课后布置作业 Unit10:生产安全管理与预知训练 1.安全事故等级金字塔 2.生产过程中不安全的三大因素 3.安全事故发生的原因 4.安全管理的应对措施 5.安全预知事故训练4阶段法 6.潜在安全危害因素调查分析 7.员工安全意识与安全规则培育 学习重点 1.安全事故等级金字塔 ◇ 事故等级金字塔 不安全行为 险生 轻伤 重伤 死亡 2.生产过程中不安全的三大因素 ◇因素一： 因素 ——设备的不安全状态 1）设备本身没有防护 2）设备没有防止危险发生的措施 3）缺乏对设备的正确维护与保养 ◇因素二： 因素 ——人的不安全行为 1）培训和教育不够 2）员工在具体操作过程中没有安全意识和自我防护意识 3）企业中缺乏珍惜生命的氛围 ◇因素二： 因素 3.安全事故发生的流程 ◇ 安全事故发生的流程 事故发生的流程  ? 作 业 人 员 ☆不安全 ＋ 不安全 ＝ 事故 进行危 险动作 不在意 警告 无法避 免事故 无法理 解警告 事 故 发 生 第 原因 第 原因 危 险 逼 近 灾 害 发 生 ☆小事故是大事故的 4.安全管理的应对措施 ◇ 安全管理的应对措施 树立安全 意识 安全管理 体系 做好预防 工作 加强安全教育 在实践中培养 结果 ︱ ︱ 无 伤 害 、 无 事 故 、 无 隐 患 分析事故 制定对策 有效实施 及时检查 准备处置预案 做好事故预防 5.安全预知事故训练4阶段法 ◇ 安全预知事故训练4阶段法 ⑴ 用说明图解 [ 描绘现场及作业的状况 ] ⑵ 在状况的现场用实物进行作业示范 ⑶ 在班组中活跃地交谈、琢磨 [ 存在何种危险隐患 ] [ 危险 产生何种现象 ]，发现危险相关要因 ⑷ 分析出 [ 此项是问题 ]掌握的危险要因，探讨 [ 如 何解决好 ]， 全组商讨并确定改善目标，反复进行 训练；长此以往的训练，在发生灾害和事故之前， 便可判定其原因， 落实 [ 先得到现场安全 ]的活动 6.潜在安全危害因素调查分析 潜在危险分析？ 7.员工安全意识与安全规则培育 ■安全测试: 安全意识知识测试 Unit11:员工工作教导与培养技巧 工作教导的意义与作用 工作教导的内容与观念 工作教导注意事项 传统工作教导中误区与对策 工作教导方法与技巧 特殊工作教导法 学习重点 1.工作教导的意义与作用 ◇ 工作教导的意义 基层主管负有指导部属、督导部属、照顾部属，使工作顺利推动并藉部属来共同达成绩效的责任。但在您的职场中，是否存在以下的困扰？ 关于部属及后进的工作方面 不知道、不会做 、 做不好的情形 关于工作的方法、顺序方面 不理想、不完备 造成员工不舒适、不方便、不满意 关于职场中人际关系的方面 工作意愿降落 不想做 缺乏人和 ?新进人员熟习期太长 ?员工怠工或不起劲 1.工作教导的意义与作用 ◇ 工作教导的作用 现场「问题」层出不穷,使基层干部主管达不到应有绩效: ?方法不佳、品质效率均差 ?安全事故、伤人损机 ?其它 2.工作教导的内容与观念 ◇ 工作教导的内容 ?观念/态度 ?知识/技巧 ?工作伦理/行为 1、提高部属执行任务的能力 2、配合新工作、新工艺的导入 3、职场礼仪的认知 4、推行公司合理化的活动 5、为了提升士气 2.工作教导的内容与观念 ◇ 工作教导的观念 ?部属的态度来自 的态度 ?教导部属是我的 ?部属没学会是我没教好 ?由部属的 提高成果 ?第一次就做 3.工作教导注意事项 ◇ 教导前的准备工作 ?将工作分解 ?安排教导时间表 ?准备整理所需的东西和场所 ◇ 工作分解的方法 ?作业名称 ?工具 ?主要步骤 ?要点：成败、安全、窍门、特殊规定 3.工作教导注意事项 ◇ 工作分解表（范例） 作业名称：灯头接线 用品：小刀、螺丝刀 　　 主要步骤　 　　 要点 １、切除绝缘 ? 1)1.5cm? 2)勿切