企业人力资源管理师三级真题(2009年5月~2011年5月)答案.docVIP

2011年5月人力资源管理师技能实操参考答案一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)1、评分标准：P193(12分)(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：员工自我矛盾。? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　? (2分)主管自我矛盾。? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　? (2分)组织目标矛盾。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。?? 　　　　　　 (2分)在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 　　　　　　　　　　?? (2分)简化科序。适当下放权限，鼓励下属参与。? 　　　　　　　　? (2分)2、评分标准1P211(13分)(1)影响员1个人薪酬水平的因素：劳动绩效。? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　? (1分)工作条件。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　??? (1分)年龄与工龄。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)职务或岗位。?? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)综合素质与技能。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)(2)影响企业整体薪酬水平的因素：[!--empirenews.]工会的力量。? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　? (1分)行业工资水平。?? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)地区工资水平。?? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)产品的需求弹性。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)企业的薪酬策略。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)企业工资支付能力。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)生活费用与物价水平。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)劳动力市场供求状况。?(1分)二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)(1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：王成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。　　　 (2分)完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 　　? 　　　　　　　　　　　　　??? (2分)三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)1、评分标准：P115(18分)(1)这次培训失败的主要原因有：培训与需求严重脱节。? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　? (2分)培训层次不清。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)没有确定培训目标。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)没有进行培训效果评估。??? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)(2)企业应如何把培训落到实处?培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。 (2分)尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。?? 　　　　　　　　　　　　　　 (2分)开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。????????????????? (2分)实施培训过程管理，实现培训中的互动。????????????????????????????????? (2分)重视培训的价值体现。????????????????????????????????????????????????? (2分)2、评分标准：P311(15分)(1)本案例是因用人单位违反劳动安全生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。????????????????????????????????? (3分)(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。????????????????