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网络114开放收录标准-培训
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training
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brief![CDATA[☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义
l 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
l 礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则
l 美学、心理学在礼仪中的适用
☆形象制胜---仪容礼仪
l 风格的选择及明确的自我形象定位
l 职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配
l 完美仪容的构成
l 误区分析及现场点评
☆为成功而打扮——着装礼仪
l 着装不等于穿衣
l TPO 原则
l 端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加分
l 在五颜六色中优雅穿行----色彩的寓意与选择
l 男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存,绅士与权威并重
l 商务着装误区与禁忌
l 佩饰礼仪
☆优雅举止---仪态礼仪
l 体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲
l 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
l 让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引
l 鼓掌的姿态
l 挽臂礼
☆商务公关接待会面---介绍礼仪
l 用介绍打开交际之门--自我介绍的原则
l 过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析
l 居间介绍的顺序、方法、禁忌
l 称呼的艺术
☆商务公关接待会面---握手礼仪与禁忌
l 握手时机的选择
l 握手顺序的选择
l 握手的要领
l 牢记握手的禁忌
☆商务公关接待会面---名片的使用礼仪
l 名片制作三不准
l 名片交换的细节与禁忌
l 如何索取名片
l 中西方在名片使用上的异同比较
☆可以听到的形象----电话礼仪
l 电话接听的规则和禁忌
l 电话拨打前的准备
l 通话过程中危机处理
l 成败在细节---通话中的“为”与“不为”
l 常见电话中的礼仪错误
l 手机的使用礼仪
☆其他通讯礼仪
l 礼仪文书的格式、敬语、祝颂语的使用方法
l 电子邮件礼仪
l 传真礼仪
☆ 基本招待礼仪
l 位次礼仪----箱式电梯,扶手电梯,楼梯,并行, 乘车
l 中国古典茶道礼仪
l 咖啡礼仪
l 桌次与位次安排
☆礼尚往来---商务礼品馈赠礼仪
l “好心办坏事”---尴尬失败的礼品赠送案例
l 礼品的选择
礼品的象征意义与暗示性
礼品的纪念意义
礼品的民族性、地域性、专业性
符合对方的需要和欣赏品位
礼品价值轻重适度
“重礼之下必有所求” “千里送鹅毛,礼轻仁义重”,在轻慢与巴结之间
l 鲜花礼仪与禁忌
l 礼品包装原则
l 受礼与回赠
l 涉外礼品禁忌
☆修炼公关人员高
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