物业管理人员摸底测试题.docVIP

　物业管理人员摸底测试题 　　2012年10月? 日 　　姓名?? 得分 　　一、 单选题(每题1分,满分60分) 　　1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（???? ） 　　A、固定性?????? B、高值性????? C、耐久性???? D、多样性 　　2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（???? ） 　　A、也要给住用人以满意的答复?? B、不必作出答复??? C、必须彻底解决??? D、应及时向上级报告 　　3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（???? ）的影响是非常明显的。 　　A、经济效益?? B、知名度???? C.规模 D、信誉 　　4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（???? ） 　　A、一般性服务? B特约性服务????? C公共性服务?????? D公众代办性服务 　　5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（???? ） 　　A、业主至上原则??? B、权责分明原则??? C、产权、经营权分离原则??? D、公平竞争原则 　　6、物业管理公司服务部的主要职能有（???? ） 　　A依法建立各类服务网点?? B扩大租赁业务??? C负责管理区域内的环境卫生?????? D负责管理区域内的房屋修缮 　　7、物业管理公司的（???? ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 　　A程部 B管理部C产业部?????? D租赁部 　　8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（??? ）实现的。 　　A业主大会?????? B业主代表大会C业主大会或业主代表大会???? D物业管理公司 　　9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（???? ）通过方可生效。 　　A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部 　　10、（??? ）不是业主大会或业主代表大会的职责。 　　A.选举业主委员会委员????? B.罢免业主委员会委员? C.修改业主委员会章程???? D.选聘或解聘物业管理公司 　　11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（??? ）部门提交有关资料。 　　A.工商?????? B.公安? C.房管?? D.城建 　　12、住宅小区物业管理的主要对象是（???? ） 　　A房屋????? B业主????? C设备???? D环境 　　13、（???? ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 　　A人为环境????? B地理环境? C自然环境?? D社会环境 　　14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（??? ），委托其介入物业的前期管理和销售工作 　　A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议?????? D.合作备忘录 　　15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（?? ） 　　A.创造最大的经济效益??? B.减少漏交管理费的现象 　　C.使住宅小区居民满意??? D.协调好业主之间的关系 　　16业主公约签定的条件是小区入住率达（?? ）以上，已入住业主中持有产权（???? ）以上。 　　A.30%，30%?????? B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80% 　　17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（?? ）。 　　A房屋完好率达98%以上??? B居民满意率达90%以上 　　C房屋零修及时率达100%?? D新建小区公共绿地人均3平方米以上 　　18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（??? ） 　　A大厦业主委员会????? B大厦承租人???? C大厦产权人?????? D大厦投资人 　　19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（???? ） 　　A物业的保值增值??? B物业的出租率???? C资金的良性循环????? D设备的正常使用和保养 　　20、住宅区的客务服务主要指（???? ） 　　A维修服务?? B特约服务 C前台服务 D保洁服务 　　21、市级购物中心的建筑规模一般都在（???? ）平方米以上。 　　A、1-3万????? B、1-5万?????? C、1-10万?????? D、3-10万 　　22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（???? ）商业场所。 　　A敞开型?????? B封闭型?????? C多用型D综合型 　　23、商场具有（??? ），才会及引更多的顾客。 　　A自己鲜明的特色??? B强大的经济实力???? C潜在的无形资产???? D大面积的停车场 　　24、现在我国大型商厦一般是每（????? ）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。 　　A、10-100???? B、50-100