人力资源 第二章工作分析.pptVIP

第二章 工作分析和工作设计 基本要求: 掌握工作分析与工作设计的基本概念、程序和方法，掌握工作描述和工作规范的编写方法和规范，能进行工作设计。 引入问题 为什么工作中出现责任推诿？ 怎样廓清员工职责边界？ 引言 工作分析是人力资源管理的第一个主要环节 是人力资源信息系统的基础平台 是获得有关工作信息的过程,包括需要完成的任务方面的信息和有关完成这些任务所需要的人的特点信息 以JA为基础的人力资源管理框架 工作分析： ——Job analysis ，又称工作分析、职务分析、岗位分析 ——是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。 核心是解决“某一职位应该作什么？”和“什么样的人来做最合适？”的问题 主要成果为职位说明书与任职资格 职位：人力资源部经理 职位分析的两个前提 基于战略与组织的分析 在对企业的战略进行剖析的基础上，对组织结构进行调整，对部门职能职责重新进行界定。然后，对新的部门职能职责进行分解，形成对部门内各职位功能的新的要求，新的要求与原职责进行对照，将形成该职位基于战略的新的职责和工作内容。基于战略和组织分析的关键点在于对该职位上级管理者的深入访谈。 基于流程的分析 在企业的流程再造或优化的基础上，对该职位在流程中角色和功能重新进行界定，对该职位在流程中与其他职位之间的交叉、重叠、扯皮、推委之处进行深入剖析，以消除职位边界的重叠与模糊之处；同时，通过分析流程上下游环节的相互期望和要求，从流程中内部客户的角度赋予该职位新的内涵和要求。 1 工作分析的程序 1.1有关基本概念 任务---员工在某一有限的时间段内为达成某一特定目的所进行的一项活动,(如打印一封信) 职责---一人承担的一项或多项任务组成的活动(如员工满意度调查是人事经理职责,设计表\发问卷\收集整理等多个任务) 职务：员工所应承担事务的规定（工作任务） 1.1有关基本概念 岗位---在一个特定组织中，一个或多个任务及责任落实到一个特定员工身上。 工作：由一组主要职责相似的岗位所要完成的任务。（三个秘书构成董事会办公室工作） 职业：在不同的组织中的相似的工作构成的工作属性。 是跨组织的 1.1有关基本概念 工作分析---通过调查、研究和分析确定工作的两个方面：1）工作本身的规定；2）承担者的行为和资格要求。最后形成工作描述和工作规范。 工作描述：工作需要从事的活动、使用的设备和工作条件的信息(又叫工作说明) 工作规范：承担这项工作的员工必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求 1.2 工作分析的用途1 招聘和选择员工 人力资源计划 识别内部劳动力 招聘 安置 公平就业 发展和评价员工 工作培训和技能发展 角色定位 员工前程计划 业绩考核 1.2 工作分析的用途2 薪酬政策 决定工作的报酬标准 确保同工同酬 确保报酬差距合理 工作组织设计 重新设计工作以提高效率和激励 明确权责关系 明确工作群之间的关系 需要掌握的几个关键环节 谁来做 为了什么目的做 用什么方法做 1.3 收集工作分析资料的人员 工作分析专家：客观公正、信息一致、价格高、会忽视无形方面 主管：对工作了解、速度快，但方法上要培训，负担重 工作任职者：熟悉、速度有保证，但收集信息的标准化和完整性差 1.4 分析工作的目标工作 根据重要性、完成难度和工作内容变化等因素确定 1.5 工作分析的程序 1.5.1 四个阶段： 第一阶段：工作分析的范围，主要包括： 决定工作分析的目的 确定工作分析的目标工作 1.5.2 工作分析的程序 第二阶段：工作分析的方法 确定所需信息的类型 识别工作信息的来源 选择工作分析的具体程序 1.5.3 工作分析的程序 第三阶段：信息的收集与分析 收集工作信息 分析信息 向组织报告结果 定期检查工作分析信息 1.5.4 工作分析的程序 第四阶段：工作分析方法的评价 以收益、成本与合法性为标准评价工作分析的结果 所需信息 工作活动：任务描述、与其他工作和设备关系、进行工作的程序、承担这项工作所需要的行为、动作与工作要求 工作中使用的机器、工具和设备等辅助设施 工作条件：人身工作条件、组织的各种有关情况、社会背景、工作进度安排、激励 对员工的要求：特定的技能、特定的教育和训练背景、与工作有关的工作经验、身体特征、态度 1.6.2 工作信息分析类型一览表 1.6.3 工作分析数据的形式 定性描述：工作内容、工作条件、社会关系和个性要求 定量分析：使用数量单位表示测量的结果 2