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商务礼仪测试题
姓名: 开始时间: 完成时间: 得分:
一:填空题 （共20题，第题2分）
1. 男士全身服装颜色，最好不要超过种 2. 国际社会公认的“第一礼仪”是什么穿西装的时候，衬衫袖口应该露出厘米西装袖口外的商标及纯羊毛标记男士不宜首先提议为女士干杯，晚辈、下级首先提议为长辈、上级干杯。? 电话铃声响后，最多不超过声应该接起 7. 社交场合遇到职位高的领导，上前主动找他握手吗 8. 穿西服，最理想的衬衫颜色是 A.尊重为主 B.规距为本 C.友善为本 D.招待为本
2.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性
3. 休闲场合可穿（ B ）。
A.? 制服 B.运动装 C.礼服 D.套装
4．职场可以交谈的内容（ D ）。
A.? 国家秘密 B.? 私人问题 C.? 议论同事 D.? 合同问题
5．商务交往中可送的礼品有（ D ）。
A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品
6 圆桌单主人宴请时，错误的是（ B ）。
A.主人应面对门 B.主人应背面对门 C.主人在左 D.主宾在右
9．进行商务便宴，首先考虑的是（ B ）。
A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间
10．名片的印刷要做到（ C ）。
A．色彩鲜艳，颜色众多 B.名片大小取决自己的想法
C．应低调、含蓄 D.张显个性，多采用名人名言
三.判断题 （共30题，第题2分）
1．宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。 （ V ）
2. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 （ V ）
3. 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。 （ V ）
4. 公务场合着装应遵循舒适自然。 （ X ）
见面时应先递名片，再做介绍。 （ V ）
自我介绍应尽量详细介绍自己。 （ X ）
职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。 （ X ）
陌生场合不可请教他人擅长的问题。 （ X ）
“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？在餐桌上不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒打电话时地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
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