企业员工入职培训探析—以苏果为例.docVIP

1 引言 新员工的入职培训是指新员工在任职前为适应新岗位而进行的培训活动。其内容主要有两方面：一般培训和专业技能培训。一般培训是企业的一般情况培训，包括企业文化、企业的组织结构、企业的经营和服务、管理制度和行为规范、员工的权利义务等等。一般培训的目的是使员工对企业的情况有所了解，在培训的过程中，逐渐适应新企业的各种情况，以便以后能够更好的进行工作。专业技能培训是根据员工岗位的性质，对员工进行该岗位所需的专业技能培训，以便员工入职后能更好更快的适应工作。 在我国很多企业不重视员工入职培训, 视入职培训为消耗、负担，只注重对生产要素的投入而忽略对人力资源的开发利用。我国多数企业，视员工为企业成本，通过减少企业成本的付出，来增加企业的利润。这种做法实际上违背了国家乃至世界提倡的“以人为本”的人力资源管理理念。企业一味压榨员工，导致产生各种不良情绪。长期的心理压抑，不仅导致了员工工作效率降低，员工流失率升高等影响公司自身发展的问题，更是导致了诸如员工频频自杀等的社会问题。 本文以华润苏果淮安店员工的入职培训工作为例，探析企业做好员工入职培训这一方面的工作的方法，使员工更好的融入企业，为企业服务，同时也能在融入企业的过程中，更好的发展自己。 苏果超市成立于1996年7月，现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。目前的门店总数已达1503家网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份，安排就业人员近5万人。 培训需求是指企业要求具备的理想状态（理想的绩效状况和职位对知识、技能和态度的要求）与现实状态（员工对所要求的知识、技能和态度的实际拥有程度）之间存在的差距。培训需求分析是培训过程中首要和必经的环节，是其他培训活动的前提和基础，在培训中有重大作用。 2.1 华润苏果员工入职培训需求分析实施现状 华润苏果是一家集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业 2.2 该企业员工入职培训需求分析中存在的问题 一、培训二公司的培训规划没有进行调整和修正。公司做培训需求调查时，依据规划。这些数据三缺乏有效沟通。公司领导和人力资源部虽然非常重视，但是具体落实时各部门配合不积极，主要原因是缺乏有效良好的沟通仅用会议文件部门敷衍了事。 2.31 组织需求分析 组织分析指确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求。在选择培训作为解决方案之前要考虑两个问题：企业战略导向分析、企业资源分析。 一、企业战略导向分析 明确、清晰的组织目标对培训规划的设计与执行起决定性作用, 组织目标决定培训目标。 企业在进行组织分析时需要思考的组织战略问题如下： 1）组织所属行业是处于上升期还是稳定期？竞争对手发展态势如何？和这些竞争对手相比，组织的主要优势是什么？ 2）为什么组织能在过去取得辉煌的成绩？ 3）组织预见未来出现的变革和创新将如何改变行业竞争格局？ 4）组织准备引进什么样的新技术？这些技术什么时候投入使用？ 5）无论过去、当前还是未来，是否存在影响组织战略规划的任何政府管制问题？ 6）为了实现组织的总体战略，组织内不同的部门将采取什么样的具体策略？ 二、企业资源分析 没有资源支持培训目标就难以实现。企业资源分析包括培训经费、培训时间及与培训相关专业知识分析。培训经费要在培训年度伊始提交完整的预算, 一般只要规划得当不会出现意外培训的要求。 2.32 任务需求分析 任务分析旨在发现岗位的重要任务及为确保岗位绩效所必须的与具体任职要求相对应的知识、技术与能力。对岗位任务进行分析的最终结果是对工作活动的详细描述，确立岗位所需能力清单，它是设计培训课程的重要依据。岗位任务分析包括两个步骤： 1）分析岗位所需基本能力。根据企业目标分析的结果，通过访谈、座谈、现场观察、资料调查等方式列举出焊工高级技师岗位各项任务的基本能力要求。 2）确立岗位所需任务清单。采用德尔菲法，邀请专家以开会或书面调查的形式对岗位任务所需基本能力和员工所具备的知识、技能、态度进行评价，找出关键性影响因素，以确定比较客观的岗位所需任务清单。 2.33 员工导入培训的需求分析 针对新员工对导入培训的需求调查，此次调研采用了深度访谈的方法，选择了有代表性的10名新员工进行了深入访谈。访谈问卷见附一。结果如下表（1），表（2）： 表（1）新员工对于指导人工作的需求项目 介绍公司所在行业概况、行业地位、发展历程、竞争对手等方面内容 介绍企业的文化、核心价值观，营造员工的归属感和荣誉感。 介绍公司的组织结构，运营流程等 讲解公司的人力资源管理制度，明确公司的行为规范。 介绍部门职责，让新员工了解所在部门情况 介绍部门人员，帮助新员工与部门员工互相熟悉，融入团队 讲解工作内容和要求，解答新员工的疑问，对新员工的工作进行指导和帮助