各项培训工作要求及考核.docVIP

一、岗位职责： 1、技能培训（店长/导购/家装/小区/网络/招商）； 2、领导力培训（经销商/副理级以上人员）； 3、内部员工提升培训（各部门主管级以上人员/技术人员）； 4、公司常规培训：新员工入职培训/文件编制规范等（2012年入职员工）； 5、培训中心日常教务工作开展： 1）教学工作的前期事务安排与后期整体事宜整合 2搜集培训信息，完成培训后续的管理服务及归档工作?3合理安排工作保证教务工作及时有效的开展 4整合部门资源，实行优化配置控制教务费用成本5）?及时妥善的处理教务工作中突发事情，保证培训工作的顺利进行  指标 指标考核细则 关键 指标 培训 合格率 外训：所有参加外训人员根据课程情况分为两种方式考核： 1）写总结并提出改进建议：督促培训人员培训结束一周内需提交培训学习总结至培训中心，并要求在下月工作计划中根据所培训内容订制至少2条针对本职工作改善建议并实施。2）转内训：督促培训人员根据所有内容在一周内做好转内训PPT，组织其部门相关人员学习，由培训人员对其内容打分，满意度须在80%以上。 内训：每批次内训进行试卷或者实际操作考核，合格率须在80%以上。 培训 满意率 参训人员填写《培训满意度调查表》，针对培训内容、培训机构安排、培训质量等方面打分，满意度须在80%以上。 综合评价 培训事务安排、培训计划实施、培训安排频率 2、各部门/各分公司负责人：部分内训课程的授课人员由相关部门派人员授课，对于培训中心列出参与日常授课人员，给予一定绩效奖励。 四、附件： 1、《培训需求调查表》 2、《培训申请表》 3、《培训课程评估表》 4、《新员工入职培训教材》PPT版及WORD版 5、《培训制度及要求》 备注：目前培训开展存在问题： 1、培训完后没有跟踪，对培训结果不了解 2、对培训不重视，很多人不愿意去培训，觉得耽误时间没有用。 3、培训回来后不总结，不能将好的方法有效运用的到工作上。 编号：ZB/FM-00，版本：A/0 2012年培训工作开展及绩效考核