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安保社交礼仪综合测试题 第一章 一、判断题 1．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√ ）2.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（ × ） 3．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（ √ ） 4.在介绍集体时，若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（ √ ） 5. 在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（ √ ） 案例分析题 1．在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随行的香港客人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。 请结合所学知识分析，门卫对王先生的称呼是否合适？称呼他人应避免哪些禁忌？ 2．综合如下两个场景回答问题： 场景一：一位旅美华人在家乡举办了一次酒会，宴请当地几个房地产界的商人，希望借宴会增进彼此间的了解，寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户，声名远扬，是旅美华人最为看好的合作对象。但遗憾的是，旅美华人与郑先生握手时，握到了一只潮湿柔软的、被动无力的手，这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。握手以后，旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。最终，这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商获得。郑先生在房地产界大大丢了面子，事后却百思不得其解。 场景二：陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。 请问：（1）场景一中的郑先生和场景二中的陈先生为何最终都失败了？ （2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的？ 第二章 一、判断题 1.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。（ ） 2.会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。（ ） 3. 发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。( ) 案例分析题 请结合如下电话记录回答问题： A：请问王老师在吗？ 王老师：我是王老师，请问您是哪位？ A：王老师，您猜呢？ 王老师：是李华吗？ A：不是！ 王老师：是刘霞吗？ A：不是！老师您都忘了我的声音了。 请问：（1）打电话者采用的方式是否合适？存在什么问题？ （2）打电话应该注意哪些礼仪规范？ 第三章 判断题 1．假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时，则不宜长于半个小时。（ ） 2.在待客时，所谓上座通常距离房门较远的位置。（ ） 3. 送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，不能先行离开。（ ） 问答题： 拜访为何必须有约在先？ 答：有约在先，是做客礼仪之中最为重要的一条。它的基本含义是：拜访他人，一般均应提前有所约定。有约在先，既体现客人的个人教养，更是对主人的尊敬。并且要事情协商好约会时间；向对方通报到场的约会人数；约定拜会时间之后，必须认真加以遵守。 第四章 判断题 1．宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。（ ） 2.喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把 汤碗端起来一饮而尽。 案例分析题 在一次宴会上，教授的学生和教授（携带教授夫人）在一起吃饭。教授的中国台湾学生是一家公司的老总。他来做东请教授和和教授的其他学生。做东的学生坐在教授的对面，其他的学生随便坐。在吃饭的过程中，有一位同学突然站起来出去了，没有人问他到底去干什么去了，大家继续原来的关于中国大陆与中国台湾局势的话题。 请问：（1）从以上描述看，此次宴会中有哪些地方不符合礼仪规范？ （2）宴请时，位次排列的规则是怎样的？ 第五章 判断题 1．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。（ ） 2．多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。（ ） 问答题 请解释并举例说明什么是“交际距离”、什么是“礼仪距离”。 案例分析题 某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个