浙江省自考质量管理试题答案.docVIP

高等教育自学考试 质量管理（一）试题 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.把市场需求转化为在规定等级内的产品设计参数的质量是( 　 )。 A.市场调研质量 B.设计质量 C.制造质量 D.售后服务质量 2.1994版的ISO9000系列标准中，ISO9002体系要素有( 　 )。 A.16个 B.17个 C.19个 D.20个 3.确定产品等级的评审费用属于( 　 )。 A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本 4.在产品设计中，提出工作图设计的阶段是( 　 )。 A.构思阶段 B.总体方案设计阶段 C.初步设计阶段 D.详细设计与试制阶段 5.若CP=0.5时，可以采取的措施是( 　 )。 A.降低设备精度等级 B.降低对原材料的要求 C.再次缩小公差范围 D.停止加工，找出原因，改进工艺 6.在售后服务中，建立产品顾客档案通常是在产品出售后的( 　 )。 A.1个月内 B.3~6个月之内 C.2~3年内 D.5~6年 7.“落实质量控制点”是属于( 　 )的质量职责。 A.上层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.质量检验部门 8.按年龄、工级和性别等进行分层，分层的标志是( 　 )。 A.人员 B.方法 C.意见 D.环境 9.对于正常型直方图，如属于陡壁型，应采取的调整关系为( 　 )。 A.调整分布中心，使分布中心与公差中心重合 B.减少标准偏差 C.工序能力出现过剩，应改变工艺，放宽加工精度或减少检验频次 D.已出现不合格品，应多方面采取措施，减少标准偏差，或放宽过严的公差范围 10.对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定是( 　 )。 A.型式试验 B.质量体系检查 C.监督检查 D.监督检验 11.汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是( 　 )。 A.耐磨度 B.抗压度 C.使用寿命 D.抗拉强度 12.与同类设计进行对比，特别是要对过去组织内外发生的问题进行分析，防止类似问题再次发生是设计评审要素中的( 　 )。 A.与顾客需要和使顾客满意的项目 B.与产品规范有关的项目 C.与过程要求有关的项目 D.与设计实验能力有关的项目 13.在美国大多数的企业中，设计关于材料、工序和产品的质量监测和控制方案，以便在最低的质量成本条件下进行适当的质量控制是( 　 )的工作内容。 A.工序控制工程部门 B.质量工程部门 C.质量信息设备工程部门 D.质量管理委员会 14.我国的质量监督的管理体系是( 　 )。 A.集中型 B.分散型 C.集中为主，集中与分散相结合 D.分散为主，分散与集中相结合 15.企业组织的上层，其质量管理的侧重点是( 　 )。 A.质量决策 B.开展合理化建议 C.质量管理小组活动 D.对基层工作进行具体地管理 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分) 1.全面质量管理产生的背景包括( 　　 )。 A.科技和生产力发展 B.系统分析思想的运用 C.管理中开始重视人的因素 D.市场竞争与消费者运动 E.统计质量控制方法失效 2.产品责任的承担者包括( 　　 )。 A.生产者 B.用户 C.经销商 D.商场 E.法院 3.计量工作中的管理制度包括( 　　 )。 A.计量人员岗位责任制 B.量值传递制度 C.周期检定制度 D.计量器具检定制度 E.计量室工作制度 4.下列各项中，属于预防成本的包括( 　　 )。 A.进货测试费 B.工序控制费 C.质量信息费 D.以测试设备的评价费 E.质量管理实施费 5.质量信息的分析和评价的内容包括( 　　 )。 A.质量和用途分析 B.竞争分析 C.消费者或顾客分析 D.市场开拓 E.市场寿命周期分析 6.线外质量控制主要的设计包括( 　　 )。 A.外观设计 B.系统设计 C.参数设计 D.容差设计 E.使用设计 7.供应商制造资格审查的一般内容包括( 　　 )。 A.管理能力 B.盈利能力 C.技术能力 D.服务能力 E.运用质量控制工具和手段的能力 8.工序测量的数据可用于( 　　 )。 A.产品设计 B.工艺制定