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案例分析大赛——如何使用工具（品牌篇） 陈赞 广东工业大学 08管理学院 广东工业大学案例分析大赛已经进行到第七届了。很多人问我怎么去分析一个案例，其实，我想说，我也不知道，案例分析大赛本来就没有固定的分析思维，没有固定的分析框架。只要你的分析有逻辑性，有根据性，有可行性，那就可以笑傲江湖！任何形式都是束缚你前进的阻力，我记得，我们WE队打案例的时候，从来就没有固定的框架。 不过，案例分析还是有一些工具的使用是固定不变的。 4新闻事件：IBM经常制造新闻事件，来打响品牌。有媒体效应及经济效应。 品牌故事及销售渠道等等。品牌发展到一定程度还会有品牌延伸、品牌本土化、品牌老化、面临一些困境、一些管理问题等等。 四、塑造品牌的流程： 认知度→美誉度→忠诚度 1 2 3 1广告、新闻（大众传媒） 2公共关系，权威性说法（专家广告） 3产品经营理念（阿里巴巴：天下没有难做的生意） 五：分析工具： 其他分析工具略 品牌的打造过程及品牌战略的实施又很大程度上取决于营销的方式。品牌的打造目的是培养习惯消费者，建立一个品牌并不难，但是丰富内涵，使其深入人心，获得更好的营销效果却是一个长久的课题。怎样让品牌发挥优势，创造价值才是重点。经营不善所带来的毁灭品牌形象却很简单，如中国乳业的三聚氰胺事件，对于整个行业的损害是轻而易举的，想要挽回败局却很难，千里长城的建造很费事，却很有益，守住长城的同时更该不断丰富它。 管理是一个长久的话题:这里只提供一些管理理论： 1、80/20法则→最省力法则→ABC分类管理法 2、目标管理法（惠普的运用） 3、麦肯锡“7S模型” 4、质量管理法 5、CS战略 …… 案例分析大赛不是一个复述案例、全面的分析大赛，需要你们有自己的观点，只要分析有逻辑性，有根据，得出的方案可行，再者有深度那就可以了。再次叮嘱一下，不要固定模式，这是很危险的，没有一个模型是可以普天适应的。 借鉴或者使用以上资料的请注明出处——陈赞，广东工业大学，管理学院，08电商。另外，此乃一家之言，望各位指正，共同探讨。 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 陈赞 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2011.3.25 忠诚度 品牌主题 品牌风格 品牌核心 功能定位（外观、反应、关系） 识别差异（文化、个性、自我评价、体验） 价值承诺（价值） 品牌的塑造 认知度