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拜访客户应有礼仪 2010-11-5 着装篇 商务着装语言 - 个人素质、诚信、生活状态 专业的工作技能和知识 严谨的工作作风 自信 何为得体的商务着装 佩带瑶娴一族饰品 衣着干净、整齐、得体 时尚、现代 商务着装的主要误区 层次太多（秋衣、棉毛裤、毛衣毛背心） - 不干练，不利落 太多好东西不一定是最佳搭配 冬天太厚重的毛衣 - 不精干 穿西服要注意颜色搭配 - 要有女性魅力 避免过于时尚、夸张、暴露 避免过于休闲 化妆、配饰篇 头发干净 - 每天洗头发、良好的发质 手是女人的第2张脸 化淡妆 - 口红没有脱落 丝袜是否有刮丝或跳丝 鞋 - 与手袋及整体服饰搭配 鞋一定要干净，出门之前要擦拭 配饰与整体服饰搭配 销售员的“行头” 质量优良的笔记本和笔 精致的手袋、皮包 干净整洁并质地优良的报价单等 避免廉价品 见面礼仪 遵守时间 - 应比约见时间稍早5-10分钟，如果客观原因预计晚到，应提前打电话给客户 握手 - 站直，放松， 应主动与客户握手 名片应双手递送 问候寒暄 - 注意气氛，主动打开话题 真诚地赞美别人 谈话的话题与方式 选择无争议的话题 注意不抢话题， 不要给别人难堪 不要背后议论别人的负面 拿自己开玩笑是一种高尚的方式，将优越感给别人 不要当面反驳别人，可以提问题以表示你的疑问 谈话的话题与方式 不要做“总结式发言” 忌讳在高雅安静的场合高声谈笑 注意谦虚是一种美德 体态 谦虚地聆听，双目注视以表尊敬 忌讳当众打哈欠、掏耳朵 手要找到合适的地方放 忌讳私下窃窃私语 笑的方式和场合 微笑是一方“万能药”，但不适当的笑，会使对方以为你取笑他 站、坐、走 站 - 直立代表自信，忌晃动身体、没精打采； 坐姿 - 稍向前倾以表关注。切忌“五体放松”靠在椅背上。忌讳翘二郎腿，大忌抖动腿 走 - 昂首挺胸，步伐坚定 说“谢谢” 无论任何人，客户，家人，朋友，同事为你做了事情应该说声“谢谢” * *
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