保洁部目标责任.docVIP

陕西新时代广场物业管理有限责任公司 2008年保洁部工作目标责任书 为了进一步强化内部管理，提高工作质量，切实加强大厦内公共区域卫生、保洁工作，落实部门责任，确保2008年的工作按照部门工作计划顺利完成，坚决服从公司领导的安排，认真学习及掌握物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，做到业主、公司满意。结合保洁部实际工作，特签订此责任书。 一、实行部门领导工作责任制。保洁部主管为第一责任人，做到定期制订部门工作计划，并制定公共区域保洁维护的工作方案及实施落实工作，将工作目标任务层层分解，逐项、逐条落实到人。 二、合理安排部门员工，组织和实施对大厦公共区域的日常保洁和巡检工作（做好记录），确保日常维护和定期保洁工作完成，按照《保洁工作质量标准》检查落实。 三、实行质量检查管理制度，层层落实，做到六查：1、自查：保洁员自查，每天做好自查记录。2、互查：保洁员之间，同一作业区域不同班次之间，项目之间互查（每天）。3、巡查：领班对本区域服务质量的巡视检查，每检查汇总记录一次，当日交于主管（每天）。4、抽查：主管对本区域服务质量进行不定期检查（每天）。5、联查：部门上级及主管、领班联合对保洁质量进行检查（每周二次）。6、总查：由公司相关部门联合进行全方面质量检查（每周一次）。 四、按时完成以下目标任务： （一）日常保洁 ⑴16楼至-2楼公共区域推尘,擦试所有标示,南北电梯间石材逢,门把手窗台及各类饰物. ⑵16楼至4楼卫生间和大垃圾出垃圾,清洁地面,墙面石材逢和各类洁具镜面的清洁. ⑶拖16楼至-2楼消防楼梯.擦试楼梯扶手、风口、窗台和开关四周.(1-4楼消防楼梯区域分山葵) ⑷巡视16楼至4楼卫生间镜面、垃圾桶、地面洁具内外及四周.保持干净. ⑸卫生间、客用纸按要求叠好,保持整洁. ⑹16楼室内服务和临时性室内服务随时做.( 7)外围石柱擦拭。﹙8﹚擦拭保安亭。﹙9﹚扫苗圃落叶。 （二）周保洁 1:清洗南,北电梯间烟缸,窗玻璃和消梯窗玻璃. 2:擦试消防栓内外,及高处标示风口. 3:清洗客户玻璃门外侧,及不锈钢门套上油. 4:擦试公共区域顶角线和高处饰物.中班每周二清洗员餐地面. 5:做卫生间保养. 6:清洗雨棚﹙根椐情况安排﹚﹙7﹚清洗车库地沟﹙8﹚每周一清洗电信局相邻新时代外墙面和人民剧院相邻外墙和玻璃窗。﹙9﹚逢雨天铲外围地面口香糖。﹙10﹚电梯槽内除污迹。擦拭电梯门合缝处﹙各楼层门﹚。﹙11﹚客梯内地坪做结晶。 （三）月保洁 ⑴擦试外围雨棚下放管道。﹙2﹚清洗浴室（根椐情况安排）。 （3﹚清洗外围，车库地面﹙根椐情况安排﹚.﹙4﹚擦拭外围石柱污垢。 （四）季保洁 ⑴擦试空房室内隔栅灯。﹙2﹚清洗公共区域地坪。 （3）擦试 -1楼-2楼设备管道和灯。（4）大堂地坪和墙面打蜡。（5）公共区域墙面抖灰和擦试壁纸。 五、节约成本。按时制定清洁用品采购计划，控制物品消耗，做好发放及领用工作，认真填写当天的消耗表。有义务对购回的清洁用品在使用过程中，对质量及使用情况向采购部进行质量反馈，有效降低成本，争取全年所用物品在2007年消耗量的基础上，控制在同比例增长的范围内。 六、做好本部门员工的业务培训和指导工作。做到每天召开班前班后会，发现问题及时解决；按时完成部门的培训计划工作，全年开展二次技术比武活动，不断提高员工的技术水平。 七、按照物业公司的要求，做好保洁物品领用及二级库的管理工作，积极配合相关部门做好月底盘点及考勤上报等工作。并协调好其他部门的关系，及时听取各方面意见。 八、开展特约服务。将有偿服务做到客户满意，加大有偿服务的宣传，发展新客户室内服务，使服务得到再延伸，全年完成特约服务费收入达到6万元；客户满意率达到95％；投诉率不能超过2％。 九、目标责任完成情况作为年终考评的依据。 附件：《保洁工作质量标准》 总经理签字： 部门目标责任人签字： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日 4