必须知道的销售技巧.docVIP

一、仪表 1、心理准备 心理谦逊热诚、乐观大方的心情参加各种活动，不要拘谨畏缩、躲避他人；不要东张西望，漫不经心，更不要盛气凌人，以轻蔑或审视的目光看人。 2、着装 正式场合，如新闻发布会、谈判、宴会等，应着礼服（男士西装领带，女士裙装）。一般场合可着便装，由于本行业的特点，接触对象的原因，便装也可以给人随和易接触感觉；不论礼服或便装，都应整洁、大方、合体。 二、初次见面 3、准备过程 无论是走访客户或接待来访人员，充分准备都很重要。您需要准备名片，公司介绍资料，产品介绍资料、谈话提纲，有条件最好了解对方的背景，如是拜访对方，最好先电话预约。 4、自我介绍 主动向对方自我介绍，音量适中使对方能清晰听到同时也应体现自信，体现做为公司员工的自豪感。递名片时，应用双手恭敬递上，顺面朝向对方。如忘记带名片，应致歉意，最好主动表示以后邮寄；在接受名片时，也要恭敬双手接过，接到对方的名片后应立即过目，不要随意一放。介绍完成后，应简单说明来访目的，并适时深入讨论，如对方时间紧，应请对方另定时间再谈。 三、交谈过程 5、开场白 俗话说：“万事开头难”，只要有一个良好的、自然的开头，就可以顺利的转入正式话题。为此，要有意识地找到双方的共性或相似之处，从而缩小双方的距离。 6、交谈实体 即所要交谈的内容，交谈过程中，要及时了解对方对你谈话的理解程度，及时做出解释或调整，切忌冷场或单方面畅谈，或一味地提