流程管理优化与企业信息化全套模块化培训课程.docVIP

流程管理优化与企业信息化全套模块化培训 课程目的 全面学习和掌握BPM与BPR和企业信息化现代理论和方法，演练实际操作技术，提升BPM和BPR能力及企业信息化能力。 培训对象 各类组织的管理者和管理人员。 课程收益 最新的理论、最新的实践配上结合实际的案例研讨、练习，使学习者掌握流程管理和流程优化的方法。 课程大纲 第一模块 什么是流程 1、我们身边的流程 2、流程是什么？ 3、流程的6个要素 4、流程的基本特征 5、练习:这些流程缺了什么？ 第二模块 什么是流程管理 1、流程管理不是全部管理 2、流程管理的基本原则 3、流程管理的五项基本功 ? 流程识别与规划 ? 流程的策划与描述 ? 流程的执行与e化 ? 流程监控与评价 ? 流程改进或重组 4、流程管理的POPC法 第三模块 流程与组织 1、组织和流程的关系 2、层级式组织如何适应流程管理 3、流程管理推动组织的演变 4、BPM要求的组织环境 5、BPM与组织文化 第四模块 流程的识别与规划 1、谁需要流程？ 2、谁最关注流程？ 3、流程的层级和分类 4、流程的细分 5、案例:一个典型的流程架构图 6、练习:请描述您所熟悉组织的流程架构 第五模块 流程的策划与描述 1、流程策划的作用 2、流程策划的常用方法 3、常见流程图 4、逻辑流程图规则 5、简单流程图规则 6、练习:请策划并表述一个您熟悉的流程 第六模块 流程的执行与e化 1、流程为什么要执行？ 2、流程为什么不能执行？ 3、影响流程执行的因素图 4、保证流程执行的管理图 5、流程的e化及其功能 6、e化流程的弊与利 第七模块 流程的监控与评价 1、流程监控和评价的管理属性 2、流程监控的方法 3、流程的绩效评价和方法 4、谁是流程监控和评价的主体 5、流程监控和评价信息的分析和应用 第八模块 流程的改进或重组 1、BPI与BPR 2、BPR的由来和发展 3、BPR原则 4、BPR的流程和方法 第九模块 BPM体系 1、BPM责任矩阵 2、BPM流程 3、BPM体系的监控与改进 第十模块 IT在企业经营中的应用与如何进行IT规划 IT与企业战略如何结合 IT规划如何与业务运作分析结合IT规划如何流程优化结合 信息化现状评估与应用蓝图设计 1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法 IT愿景与战略目标设计 IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施 IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员 业务转变与信息化建设策略 行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 变革管理、变革曲线及变革步骤IT规划之后