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毕业论文开题报告
题目：论导游品质对服务的影响
学生姓名：牛苗苗
学 号 班 级：旅游英语
系 别：外语系
指导教师：
题目：论导游品质对服务的影响
选题意义：
1.1 导游的定义
1.2 导游在旅游业中的地位．
1.3 导游在旅游业中的作用
2 导游品质
2.1 品行、职业道德
2.2 思想、文化素质
2.3身体素质．
2.4 综合能力
3 导游服务
3.1 导游服务的主要内容与特点
3.2 导游的讲解服务．
3.3 导游的生活服务
3.4 导游服务的重要作用
4 我国导游服务品质的现状及对策
4.1 现状说明
4.2 现状分析及成因．
4.3 提高导游服务质量的措施．
结论
[1]臧冬冬. 浅谈导游员基本素质的培养.科技创新导报,2008年第28期
[2]张元奎 《旅游法规实务》北京：旅游教育出版社 2009
[3]国家旅游局人事劳动教育司《导游业务》旅游教育出版社2008
[4]保继刚《发展中国家旅游规划与管理》中国旅游出版社 2003
[5]罗哈德《品质的修养》吉林大学出版社 2003
[6]国家旅游局人事劳动教育司《导游基础知识》旅游教育出版社2008
[7]河南省旅游局《导游业务》中国旅游出版社 2002
[8] 刘学艺影响我国导游服务质量的原因及对策研究 《旅游纵览行业版》201104期
/Article/CJFDTotal-LZHB201104025.htm
/s?wd=%E8%AE%BA%E5%AF%BC%E6%B8%B8%E5%93%81%E8%B4%A8%E5%AF%B9%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9A%84%E5%BD%B1%E5%93%8D%E5%BC%80%E9%A2%98%E6%8A%A5%E5%91%8Aie=utf-8
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